Field Service Technician (Customer Support)

Job Type
Haken
Salary
Up to JPY 600,000 per month
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

This is a fantastic opportunity to work for a leading company in the airline industry!

 

Our client is currently hiring a Lead Technician, Field Services to join their division. They have a global presence at more than 150 airports, including half of the 20 largest in the world. As a leading provider of self-serve solutions, and with a reputation as a master communication network integrator, they understand that the flow of an airport is the flow of an industry.

 

【Responsibilities】

- Responsible for on system operations including server and networks.

- Regular communication with the customers on site progress, and take any remedial action for deficiencies.

- This includes but is not limited to the following: airline upgrades, Airport System hardware relocation for airport gate and/or check-in counter expansion, ensuring continual compliance and reporting of service level performance, escalations, and ensuring customer, corporate or local procedures/expectations are in compliance, installations, etc.

- You will require security clearance to work in any area of the airport where equipment is located

 

外資系輸送通信プロバイダーで働くことができる素晴らしい機会です。

現在、フィールドサービス部門のリードテクニシャンを募集しております。全世界150以上の空港でグローバルに事業を展開しています。セルフサービスソリューションのリーディングカンパニーであり、通信ネットワークインテグレーターとしても高い評価を得ています。

【職務内容】
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サーバーやネットワークを含むシステム運用
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お客様との定期的なコミュニケーションにより、現場の進捗状況を把握し、不備があれば改善策を策定
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各航空会社のアップグレード、空港のゲートやチェックインカウンターの拡張に伴う空港システムのハードウェアの移設、サービスレベルパフォーマンスの継続的な遵守と報告、エスカレーション、顧客や企業、地域の手続きや期待への対応、インストール
-
空港内の機器が設置されている場所で作業する際は、セキュリティクリアランス要

 

【会社概要 | Company Details】
航空会社に輸送通信及びシステムエンジニアリングソリューションを提供する外資系大手企業です。
Our client is a large global company that provides transportation communication and system engineering solutions for airlines.

【就業時間 | Working Hours】
シフト制;9:00 – 18:00 / 7:15 – 16:15 / 10:00 - 19:00 / 23:00 – 8:00 plus (1 hour break) OR 00:00 – 10:00 / 16:00 – 00:00 plus (2 hours break)      
Shift work
 
【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制、祝日、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Two days off a week, National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays
 
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

‐ Experience in Field engineering or hands-on technical support

‐ Experience in working in a Linux or Windows environment

‐ Network design and configuration skills (CCNA)

‐ Nice to have experience working in an airline or travel industry

 

- フィールドエンジニアリングまたはハンズオンテクニカルサポートの経験
- Linux
またはWindows環境での業務経験
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ネットワーク設計・構築スキル(CCNA)
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航空会社や旅行業界での勤務経験があると望ましい