Senior Support Specialist

Job Type
Permanent
Salary
年収:700万円 - 900万円(ご経験に基づく)
Japanese Level
Native
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

グローバルに展開している大手金融機関では、ITシニアサポートスペシャリストを募集しております。

 

【業務・募集対象】

- 革新的なソリューション、優れた運用パフォーマンスそしてグローバルな視点から顧客へのコミットメントを果たすため、情報技術の適切な利用を維持し、内部の制度的知識を保持ながら顧客ニーズに応えるビジネスユニットにとっても、情報技術の利用はますます重要になってきています。

- 当社のITサービスデスクは、利用者から一元的な問い合わせ窓口としての機能を果たしながらも、UX環境の健全性を保つための整備を行い、時にはビジネスニーズに応えるべくソリューションの提供も行っています。

 

【主な業務内容】

- エンドユーザーのデスクトップ、モバイル環境におけるITサポート

- UX環境の整備、脅威からの保護

- エンドユーザー向けソリューションのグローバル拠点への展開あるいはその支援、ナレッジ共有、提供

- 各利用部門のデスクトップ、モバイル環境に関するソリューション提供、運用

- サービスデスク業務の常駐業務委託先の管理監督

- VIPへのITサポート(英語及び日本語)

- ユーザーデバイス、ソフトウェア資産管理

- 問い合わせ、インシデント分析

- 会議サポートおよび同業務の常駐業務委託先

- 基準、手順などIT内部ドキュメントの策定、維持管理

 

 

【会社概要 | Company Details】
55年以上の歴史と10カ国でのグローバルプレゼンスを持つアジア最大級の資産運用会社です。株式、債券、マルチアセット戦略、ETFを専門領域としています。
Our client is one of Asia’s largest asset managers that has over 55 years history and global presence in 10 countries.
The company provides active fund management across a range of Equity, Fixed Income, Multi-Asset strategies and ETFs.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 18:00(Mon ‐ Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇 など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, etc.

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、通勤交通費支給等、確定拠出年金制度 など
Social insurance, Transportation Fee, Defined contribution pension system, no smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- PCキッティングの知識と能力

- PCハードウェアの知識、ソフトウェアの知識(Windows, Mac, iPhone, android )

- ネットワーク、サーバーの基礎知識

- ITIL (v2以降)への理解

- 企業内におけるIT サポートの経験(電話やメールだけでなく、フィールドサポートも含む)

- SCCM を使用したPC の管理、パッチ適用、スプリプと作成経験

Preferred Skills

- ソフトウェア開発、マクロ開発の経験があれば尚可