Field Engineer 3

Job Type
Permanent
Salary
年収:500万円 - 650万円
Japanese Level
Fluent
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

世界的IT企業にて、スタンダードメソッド、技術を使用して、顧客サイトにてコンピューター関連製品のインストール、保守、およびサービスに関連するオンサイトブレークフィックスおよびIMACアクティビティを実行できる テクニカルフィールドサービスエンジニア を募集しています。各地域に適用したツール、機器サポートには、サーバー、ストレージおよびSANスイッチ、ラップトップ/デスクトップ、ネットワーク、WAN最適化機器などが含まれます。

【主な業務】
- サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、デスクトップ、携帯端末、ラップトップなどのハードウェアのブレイク・フィックスサービス及びサポート業務の提供。
- サーバー、ストレージ、ネットワーク機器、パソコン・ラップトップおよび周辺機器の設置及び構成。
- OSおよび周辺機器・アプリケーションのインストールおよびセットアップ。
- 必要に応じて機器の設置、移動、追加、変更などを担当。
- 問題発生時にはフォローアップおよびエスカレーションの提供。
- 業務における高いプロフェッショナリズムの維持。
- サービス提供を通じた顧客満足度の確保。
- チームメンバーのサポート及び必要に応じたバックアップ対応。
- 職務内容はビジネス要件の変化に応じて変わる可能性があり、そのような変化やプロセスにも対応できる柔軟性。


【会社概要 | Company Details】
Our client is a worldwide information technology company, provide IT services, software, and technology that solves critical problems for clients.
世界的IT企業、顧客が抱える問題を解決に導く様々なITサービス、ソフトウェア、テクノロジーを提供しています。

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 21:00 (月 - 金) (シフト勤務制/ Shift work)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等
Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

Required Skills

- エンタープライズサーバーおよびストレージ製品、デスクトップ・ラップトップなどを対象としたコンピューターハードウェアブレイク・フィックスサービスにおける経験
- 顧客との関係性の構築における豊富なサポート経験、および強力な顧客サポート経験
- チームの一員としてまたは個人として業務した強力な経験
- デスクトップ・ラップトップのブレイク・フィックスを含むエンタープライズシステム・ハードウェアのトラブルシューティングおよび問題解決に関する経験および技能サーバーやストレージデバイス向けのマルチベンダーハードウェアのサポート経験
- DELL/EMCおよびNetApp製ストレージデバイス向けのハードウェアブレイク・フィックスサービスの経験
- Microsoft OS、VMware、Linux、UNIXなどのサポートに関する知識および経験
- エンタープライズバックアップアプリケーションに関する知識
- 勤務地によっては乗用車および自動車免許のの保有があればなお可(電車およびバスなどの交通手段がない都市部以外の地域では必須)