Technical Support (SaaS)

Job Type
Permanent
Salary
年収:400万円 - 600万円(経験に基づく)
Japanese Level
Fluent
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

自由と自律、挑戦と成長を重んじるベンチャー企業で、新たなキャリアを積んでみませんか。

【業務・募集対象】
主に自社サービスのユーザーサポート業務

【具体的な業務】
‐ サービスサイトに寄せられた問い合わせの調査および解決
‐ 自社サービス、OSもしくはその他の問題かを切り分け、必要に応じて技術的なエスカレーションを行い、結果をお客様へ回答
‐ 導入検証業務(営業チームと連携)
‐ 顧客の要望を開発チームにフィードバック
‐ サービスに関する説明資料やマニュアルの作成
 

【会社概要】
世界初の機能によりIT管理者の負担を削減するクラウドサービスを展開する成長中ITサービス企業です。

【就業時間】
10:00 - 19:00(月 - 金)*フレックスタイム制

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、通勤交通費支給等

Required Skills

‐ クラウドシステム開発かクラウドシステムサポートの経験をお持ちの方
‐ 以下のいずれかを満たす方;
何らかのシステム開発経験者
IT業界企業におけるカスタマーサポート経験者

【求める人物像】
‐ 挑戦意欲、成長意欲をお持ちで、実行されてきている方
‐ 文化や世代を超えて相手を受け入れられる、相手を尊重できる方
‐ ホスピタリティの精神をお持ちの方
‐ 物事を多角的に考えられる方
‐ 調査や検証などバックヤード的な業務を苦にしない方
‐ リーダーとしての資質をお持ちの方(経験は不問)