IT - Analyst (Quality)

Job Type
7,000,000 JPY - 9,000,000 JPY per year
Japanese Level
English Level
Fluent (TOEIC 990)
Start Date


A fast growing global Insurance company is seeking an experience, bilingual IT Quality Analyst responsible for reviewing overall IT Service Quality planning, problem management, tracking action items, visibility, risk management, improvement etc.

‐ Responsible for reviewing overall IT Service Quality planning, problem management, monitoring action item progress, helping identify risks and providing improvement suggestions.
‐ Communicate with other team stakeholders for sharing the strategy of IT services quality improvement.
‐ Ensure that the team provides high visibility of the action item status and issues. Report those to IT management team regularly.
‐ Create quality metrics and deeply analyzing overall IT Service Quality.
‐ Identify improvement areas for the team and across other teams/functions. Drive quality improvement culture within the team.
‐ Facilitate Monthly/Weekly quality meeting.



‐ ITサービス品質計画全体のレビュー、問題管理、作業項目の進捗状況の監視、リスクの特定支援、改善提案の提供を行う。
‐ ITサービスの品質改善の戦略を共有するため、他のチームの関係者とやり取りする。
‐ チームが作業項目のステータスと問題について高い可視性を提供するようにし、それらをIT管理チームに定期的に報告する。
‐ 品質メトリクスを作成し、全体的なITサービス品質を深く分析する。
‐ チーム及び他のチーム/機能にわたる改善領域を特定する。チーム内に品質改善文化を浸透させる。
‐ 月次/週次の会議を仕切る。


【会社概要 | Company Details】
Great opportunity to work at a global insurance company that aspires to support their customers with digital product troubles. The company will replace or repair your mobile phones or provide remote support on how to set up electronic devices.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 17:30(Mon - Fri)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】
Social insurance, Transportation Fee

Required Skills

‐ Understand and exhibit the contractual agreements and resolve issues/constrains.
‐ Demonstrated ability to work independently and collaboratively with all levels of staff and management.
‐ Ability to effectively respond to dynamically changing work environment and to positively influence for managing vendor relations.
‐ Reasonable IT financial knowledge.
‐ License/Certificate ITIL certificate.
‐ Strong collaboration, negotiation, and influencing skills cross-functionally, cross country and region, and throughout multiple organization levels.
‐ Ability to multitask and manage high volumes of activity & demonstrate measurable results.
‐ Demonstrated aptitude towards high standards for quality and performance.
‐ Entrepreneurial spirit, hands-on approach, focused on continuous and incremental improvement.
‐ BA in Computer Science, Engineering, Business or relevant majors.



‐ 契約上の合意を理解し、問題や制約を解決する。
‐ 自立して仕事ができ、全レベルのスタッフおよび管理者と協力できる方。
‐ 変化する作業環境に効果的に対応し、ベンダーとの関係管理を積極的にできる方。
‐ 十分なIT財務知識。
‐ ITIL認定。
‐ 部門間、国および地域間、そして複数の組織レベル全体で優れたコラボレーション、交渉力、影響力を発揮できる方。
‐ 大量の作業をマルチタスクで管理し、測定可能な結果を出せる方。
‐ 高い基準の品質とパフォーマンスに対する適性の実績。
‐ 起業家精神、実践的なアプローチ、継続的かつ段階的な改善ができる方。
‐ コンピュータサイエンス、エンジニアリング、ビジネス、または関連分野の大卒。

Preferred Skills

‐ Knowledge of COBIT and PMP
‐ Budget, Procurement, Contracts and People management
‐ Master's degree



‐ 予算、調達、契約および人事管理
‐ 修士課程卒