ITSM Team Leader / Manager

Job Type
Permanent
Salary
7,000,000 JPY - 9,000,000 JPY per year (negotiable based on experience)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

A global insurance firm is hiring an ITSM Team Leader / Manager. This is an amazing opportunity to move up as a Team Lead/ Manager, overseeing Japan and APAC region’s IT Service Management and IT governance and compliance.

 

There will be close communication between Japan, Singapore and Hong Kong, so this is a great chance to gain international team management and collaboration experience.

 

【Main Responsibilities】

‐Monitor service quality for APAC region

‐Implement global IT operation process and control in Asia region

‐IT governance management and internal/external audit as an IT representative

‐Participate in cyber security committee

‐Participate in Global IT infrastructure project

‐Manage IT operation staff for handling IT incidents

‐Create and revise existing processes and procedures

‐Ad-hoc MIS report creation

 

PC environment: Windows

Internal Users: 60 -70

世界最大級の損害保険会社では、ITSMチームリード・マネージャーを募集しております。チームリード・マネージャーとして日本及びAPACのITサービスマネージメントとITガバナンス及びコンプライアンスを監視します。

 

キャリアアップの絶好の機会です。グループ内の香港やシンガポールオフィスと協力しながらの業務となりますので、国際チーム管理とコラボレーションの経験も積めます。

 

【主な業務内容】

‐APACのサービス品質の監視

‐アジアにおけるグローバルなIT運用プロセス及びコントロールの実装

‐ITガバナンスマネージメント及び内部・外部の監査

‐サイバーセキュリティ委員会への参加

‐グローバルITインフラプロジェクトへの参加

‐ITインシデントに対応するオペレーションスタッフの管理

‐プロセス及び手順の作成、修正

‐MISレポートの作成

 

PC環境:Windows

内部ユーザー: 60 - 70

Required Skills

‐Project management experience on technology related projects and services

‐Team lead experience

‐Experience in driving IT Governance and Compliance

 

‐技術関連プロジェクト及びサービスの管理経験

‐チームリードの経験

‐ITガバナンスとコンプライアンスの推進経験

Preferred Skills

‐ITIL Certification

 

‐ITILの資格