IT Service Delivery Lead

Job Type
Contract
Salary
月給:60万円 - 75万円
Japanese Level
Fluent
English Level
Advanced (TOEIC 860)
Start Date
ASAP
Location
Please Select

Description

大手ITサービスでは、外資系大手生命保険でのITサービスマネジメントチームリーダーを募集しています。外資系生保会社向けITサービスマネジメント業務として、インフラ運用におけるインシデント管理・問題管理・変更管理を行い、トレンド分析および経営層へのレポート取り纏めを実施します。経営者とのコミュニケーションが多いポジションとなりますので、シニアレベル視点での業務が行えます。


【主な業務内容】

‐ 障害状況・変更情報・苦情情報等のトレンド分析・レポート作成(英語)

‐ グローバルMTGファシリテーション(英語)

‐ 各種KPIの収集や報告書の作成

‐ ITSMツール(ServiceNow)の管理

‐ 障害対応時のサポート

Required Skills

‐ ITサービスマネジメント知識

‐ ITILの基本知識、顧客対応経験(テクニカルスキルは高くなくても良いが、ITIL知識や分析能力は必要)

‐ グローバルチームとの連携経験

‐ 英語でのドキュメント作成能力

‐ 日本語、英語共にビジネスレベル(日本語は会話重視、英語は読み書き会話ともにビジネスレベル)