Field Technical Service Engineer

Job Type
Permanent
Salary
年収:450万円 - 550万円(経験に基づく)
Japanese Level
Native
English Level
Intermediate (TOEIC 600)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

世界最大級のフルサービス不動産会社では、現在ITフィールド テクニカル サービスエンジニアを探しています。(契約社員)

 

【主な業務内容】

‐ 電話、オンサイト、管理ツールを使用して、PC関連問題のトラブルシューティングを行う

‐ 在庫管理

‐ ハードウェアサポート(Dell、HP、Xerox Printers)

‐ システムの文書化

‐ クライアントソフトウェアのパッケージング/インストール、トレーニング

‐ ハードウェアキッティング、PCセットアップ(イメージクローニング)

‐ 社内のITプロジェクト、オフィス移転、データ移行をサポート

‐ 週2回以上のFollow The Sun シフト 9:00 - 18:00

 

 

The largest full-service commercial real estate company in the world is now looking for IT Field Technical Service Engineer. (Direct Contract)

 

【Responsibilities】

‐ Troubleshoot PC related issues over the phone, onsite, and using administration tools

‐ Inventory Management

‐ Hardware support (Dell, HP, Xerox Printers)

‐ System documentation

‐ Client software packaging/installing, training

‐ Hardware kitting, PC setup (image cloning)

‐ Support IT internal projects, office relocation, data migration

‐ FTS Shift 9:00 - 18:00 minimum 2 times in a week

 

【休日休暇】

完全週休2日制、祝祭日、有給休暇、特別休暇

Required Skills

‐ 大規模な企業環境でWindows7の多言語パックをサポートした経験

‐ MS Office 2010/2013/Office 365のサポート経験

‐ NTFS、DNS、DHCP、FTP、IIS、DFSなどの一般的なWindowsサービスまたは技術の理解

‐ ITILに関する深い知識

‐ Windows 10、Altiris、Anti-Virusソフトウェアなどの知識

‐ 日本語と英語で、オフサイトと本社のITスタッフとIT関連問題について、メールと電話の両方でやり取りできるコミュニケーション能力

‐ 多言語(英語/日本語)ソフトウェアをサポートする能力

‐ 必ずできるという姿勢をお持ちの方

‐ シスコ製品に関する知識

‐ IPテレフォニー、ビデオ会議、WebEx、デジタルサイネージ、インターコールサポートの経験

 

 

‐ Experience in supporting Windows7 with multi language packs in a large scale corporate environment

‐ Experience in supporting MS Office 2010/2013/Office 365

‐ Good understanding of common Windows services or technology such as NTFS, DNS, DHCP, FTP, IIS, DFS

‐ Good knowledge on ITIL

‐ Know of Windows 10, Altiris, Anti-Virus software etc.

‐ Good communication skill in Japanese and English and to discuss IT related issues with offsite and head office IT staff respectively, by both Email and Phone.

‐ Ability to support multi-language (English/Japanese) software

‐ A can-do attitude is a must

‐ Knowledge on Cisco products is highly regarded

‐ IP telephony, Video Conference, WebEx, Digital Signage, Intercall support experience

Preferred Skills

‐ MCP / MCITP / MCTS / MCSE

‐ Windows 10の知識

‐ Microsoft Office 365の知識

‐ Macサポートの経験

‐ ITIL v3 Foundation



‐ MCP/MCITP/MCTS/MCSE

‐ Knowledge of Windows 10

‐ Knowledge of Microsoft Office 365

‐ Mac Support experience

‐ ITIL v3 Foundation