Application Support

Job Type
Contract
Salary
400,000 JPY - 450,000 JPY per month (negotiable based on experience)
Japanese Level
Advanced (JLPT Level 1)
English Level
High Intermediate (TOEIC 730)
Start Date
ASAP
Location
Tokyo

Description

This is a wonderful opportunity working at one of the largest asset management firms in the world as an on-site Application Support and Helpdesk Engineer. If you have the skills and are committed to proactively growing your potential you are encouraged to apply.

First Responsibilities:
‐ Manage and resolve requests/support tickets (mainly for Business Applications)
‐ System access provisioning, management and attestation
‐ Proactive monitoring of applications and facilities to anticipate support needs
‐ Remote support of sales representatives in the field
‐ Provide Level I and II operational support for applications
‐ For time to time, be involved in application enhancements (using Perl or Visual Basics)
‐ Ensure client services platforms are maintained to high standards adhering to global compliance and technical security standards

Secondary Responsibilities include but are not limited to:
‐ Support telecom/audio/visual infrastructure and services
‐ Support critical IT infrastructure and facilities
‐ Communicate with regional/global centers around server, firewall and network support in English
‐ Support critical PC, and other infrastructure/ hardware
‐ Proactive monitoring of infrastructure and facilities to anticipate support needs
‐ Ability to work 20 hours OT monthly for emergency and maintenance duties

オンサイトのアプリケーションサポート/ヘルプデスクエンジニアとして、世界最大級の資産運用会社で働きませんか。スキルをこれからも伸ばしたい、日本の環境で働きたい方のご応募をお待ちしております。

主な業務内容:
‐ リクエスト/サポートチケットの管理と解決(主にビジネスアプリケーション)
‐ システムアクセスのプロビジョニング、管理、認証
‐ サポートニーズを予測するため、アプリケーションと設備の事前監視を行う
‐ 現場の営業担当者への遠隔サポート
‐ アプリケーションのレベルIおよびIIの運用サポートを提供する
‐ 必要な際に、PerlやVisual Basicを使ってアプリケーションの拡張に携わる
‐ 顧客サービスプラットフォームを、グローバルなコンプライアンスと技術セキュリティ標準に準拠した高い基準で維持する

その他の業務内容:
‐ テレコム/オーディオ/ビジュアルのインフラとサービスをサポートする
‐ 重要なITインフラと設備をサポートする
‐ サーバー、ファイアウォール、およびネットワークサポートについて、地域/グローバルセンターと英語でコミュニケーションを取る
‐ 重要なPC、その他のインフラとハードウェアをサポートする
‐ サポートニーズを予測するため、インフラと設備の事前監視を行う
‐ 緊急事態およびメンテナンス時に毎月20時間程度の残業有り

Required Skills

‐ Experience in L1/L2 operational support of applications in similar environment
‐ Experience with market data providers (i.e. Bloomberg, Reuters, etc.)
‐ Experience with Windows environment

‐ 類似の環境にてアプリケーションの運用サポート(L1-L2)経験
‐ マーケットデータプロバイダ(Bloomberg、Reutersなど)の経験
‐ Windows環境の経験

Preferred Skills

‐ Experience in Visual Studio suite (Visual Basics etc.), Perl scripting, SQL Database, ETL tools
‐ Self-disciplined, adaptable, proactive, patient, accountable, mature, positive, flexible and willing to continuously learn on the job
‐ Finance industry experience
‐ Experience with NRI T-Star series
‐ Experience in Desktop Support or Helpdesk role and/or similar internal client facing environment (L1-L3)

‐ Visual Studioスイート(Visual Basicなど)、Perlスクリプト、SQLデータベース、ETLツールの経験
‐ ファイナンス業界の経験
‐ NRI T-Starシリーズの経験
‐ デスクトップサポート又はヘルプデスク及び/又は同様の内部クライアント対面環境(L1-L3)での経験