【外資系大手保険会社】ITサポート（マルチメディアサポートエンジニア）
【外資系大手保険会社】ITサポート（マルチメディアサポートエンジニア）
雇用形態:
正社員
職種:
社内SE
言語:
日本語-中上級 (JLPT N2),英語-中上級 (TOEIC 730)
勤務地:
東京都
給与:
9500000.00
求人ID:
498300
世界有数の大手保険サービス企業にて、日本IT部門に所属する バイリンガルのITサポート（AV・マルチメディアサポートエンジニア） を募集しています。
本ポジションは、会議室システムやビデオ会議環境の運用・サポートを担う実務中心のポジションです。システムのセットアップ、ビデオ会議の運営支援、ライブ会議中のトラブルシューティング、AV（音響・映像）機器の保守管理などを担当いただきます。特に、役員会議や重要会議において高品質なユーザー体験を提供し、安定した運用を支える重要な役割を担います。
業務詳細
- AV機器（音響・映像設備）、ビデオ会議システム、デジタルサイネージ機器のセットアップ、テスト、運用、および撤収作業を行う
- 会議室設備の稼働状況を確認し、予定された会議やイベントに向けて技術的な準備を整える
- 定例会議から経営層向けの重要会議まで幅広い会議運営をサポートする
- ビデオ会議の接続設定、運用監視、および会議実施に関わる技術サポートを担当する
- 会議中に発生する技術的な問題に対し、リアルタイムでトラブルシューティングを実施する
- エンドユーザーに対し、コラボレーションツールや会議システムの利用支援およびトレーニングを提供する
- 複雑な技術課題については適切なチームやベンダーへエスカレーションを行う
- AV機器およびビデオ会議システムに関する技術サポートを提供する
- ハードウェア、ネットワーク接続、映像・音声信号に関する問題の診断および解決を行う
- 時間的制約のある環境下でも高品質なサービスレベルを維持する
- AV機器およびビデオ会議機器の定期的な予防保守・点検を実施する
- サービス障害につながる可能性のある問題を事前に特定し、改善対応を行う
- 会議室設備の安定稼働および運用品質を維持する
- 日本国内チームとグローバルテクノロジーチーム間の主要窓口として連携を行う
- システム導入、障害対応、グローバル施策の展開に関する調整業務を担当する
- 新しいテクノロジーやサービスの導入に伴うユーザー定着およびチェンジマネジメントを支援する
- プレゼンテーション機器や会議システムの効果的な利用方法についてユーザーへアドバイスを提供する
- Microsoft Teamsなどのコラボレーションツールの活用を支援する
- 会議室テクノロジーの利用に関するベストプラクティスの浸透を推進する
必須スキル
- AV機器およびビデオ会議システムに関する3～6年以上の実務経験
- エンタープライズ向けコラボレーションプラットフォームおよび会議室テクノロジーの運用経験
- Ciscoビデオ会議ソリューションに関する知識および実務経験
- Crestron制御システムおよび自動化ソリューションの利用経験
- AV環境における優れたトラブルシューティングおよび問題分析能力
- Microsoft 365およびコラボレーションツールに関する実務知識
- ユーザー対応を重視したサービス志向の環境で業務を遂行できる能力
- 優れたコミュニケーション能力および顧客対応能力
- 日本語・英語によるビジネスレベル以上のコミュニケーション能力
- Microsoft Teams Rooms、Zoom Rooms、Webexなどの会議室ソリューションの運用経験
- エグゼクティブサポートやVIPサポートの経験
- グローバル企業環境でのITサポート経験
- ITILベースの運用プロセスに関する知識
ポジションの魅力
- グローバルチームと連携しながら働ける国際的な環境
- ワークライフバランスを重視した働き方
- 協力的なチーム環境と豊富な学習・成長機会
会社詳細
米国本社の世界的なリーディング保険企業で、個人、家族、企業向けに幅広いライフ、健康、退職金ソリューションを提供しています。企業はデジタルトランスフォーメーションに積極的に投資しており、クラウドコンピューティング、データ分析、AI、サイバーセキュリティなどの先進技術を活用して、顧客体験を向上させ、業務の効率化を図っています。また、多様な環境の創出に強い重点を置いており、特に女性の高位職の登用にも力を入れています。
勤務時間: 9:00 - 18:00（月曜日～金曜日）
勤務形態: 週3日はオフィス勤務、週2日は在宅勤務
休日休暇: 土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生: 月額20,000円までの交通費支給、有給休暇、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険
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