【上場ECプラットフォーム企業】テクニカルプロジェクトマネージャー

Job type:

Haken

Specialization:

Project & Product Management

Language Level:

日本語-上級 (JLPT N1),英語-上級 (TOEIC 860)

Location:

Futako-Tamagawa

Salary:

0.00

Job Reference:

496219

グローバルITサービス企業にて、カスタマーサービス向けAIチームの テクニカルプロジェクトマネージャー を募集しています。
本ポジションでは、大規模言語モデル（LLM）を活用したコンタクトセンター機能（チャット、音声、有人オペレーター体験）のプロジェクト推進を担当いただきます。

業務詳細
- ビジネスオーナー、プロダクトマネージャー、技術関係者と連携し、プロジェクトのスコープ・目的・成果物を定義
- スケジュール、マイルストーン、依存関係、リソース、リスク、コミュニケーション計画を含む統合プロジェクト計画の策定・維持
- 技術的な実現性やトレードオフに関する議論をファシリテートし、適切な意思決定を支援
- 成果指標およびレポーティングを確立し、進捗と成果を可視化
- 優先順位や技術アプローチに関する合意形成を推進（エンジニアリングの解決策を指示することはしない）
- 議論の停滞や意思決定の遅延を察知し、選択肢の整理、トレードオフの明確化、期限設定、必要に応じたエスカレーションを実施
- ビジネス要件と技術実装の橋渡しを行い、関係者間の認識を統一
- 課題解決・意思決定を重視した効果的なミーティングの運営
- 要件定義から設計、開発、テスト、リリース、リリース後の安定化まで、ソフトウェア開発ライフサイクル全体の推進
- スコープ管理（軽量かつ規律ある変更管理プロセスの実施）
- リスクおよび課題の特定・管理、解決推進およびエスカレーション
- チーム間・ベンダー間の調整、依存関係や引き継ぎの管理
- セキュリティ、コンプライアンス、パフォーマンス要件への対応および承認プロセスの支援
- コードレビュー、テスト自動化、回帰テストなど品質基準の遵守を推進
- QAプロセスの管理（受け入れ基準、進捗可視化、リリース前の品質確保）
- テスト計画・実行・不具合管理の最適化およびリリースリスクのエスカレーション
- リリースおよび展開計画の調整（ロールバック計画・関係者連携含む）
- リリース後の安定運用および運用チームへの引き継ぎ支援
- 振り返り（レトロスペクティブ）の実施と改善活動の推進

必須スキル
- JiraおよびConfluenceを用いたプロジェクト管理・コラボレーションの経験
- ソフトウェア開発におけるテクニカルプロジェクトマネジメント経験7年以上
- アーキテクチャ理解やトレードオフ判断が可能な技術リテラシー（設計責任は持たない）
- AI／LLMを活用したコンタクトセンター関連システムの知識（会話型AI、レイテンシ・コスト・リスクの理解など）
- 不確実な状況において合意形成を推進した実績
- Agile開発（Scrum／Kanban）の経験および柔軟な適応力
- リスク・課題管理能力
- 経営層、ビジネス部門、エンジニア間での優れたコミュニケーション能力
- プロジェクト運営の改善経験（プロセス・ツール整備など）
- プロダクト志向（要件やスコープに対する建設的な提案・改善)

ポジションの魅力
- 長期的な機会で、正社員への転換のチャンスあり
- 国際的なチームメンバーと一緒に働ける
- 食堂で朝食、昼食、夕食が無料

会社概要
複数の事業分野で強力なプレゼンスを持つグローバル企業です。米国や欧州を含め、国内外で持続的な成長を遂げています。多様で国際的な環境を誇り、機会均等に取り組んでいるため、キャリアのチャンスも豊富です。Windows/Macなど、自分の使いやすい環境を選ぶこともできます！社員食堂での食事も無料。シェフが常に新しいメニューを考案しているので、飽きることなく食事を楽しむことができます！

勤務時間： 9:00 – 17:30（月～金）
勤務スタイル： ハイブリッド（オフィス勤務4日、在宅勤務1日）
休日休暇： 土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生： 社会保険、DC年金プラン、交通費支給(定期券代月2万円迄)、テストペイバックシステム等

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