IT Operations Support Engineer (PC / M365 / Devices/Multimedia)

Job type:

Permanent

Specialization:

IT Support

Language Level:

English Level - High Intermediate (TOEIC 730),Japanese Level - High Intermediate (JLPT Level 2)

Location:

Kanagawa

Salary:

800000.00

Job Reference:

496093

グローバルな自動車メーカーでは、企業全体のエンドユーザーコンピューティング環境における大規模なモダナイゼーションおよび最適化を推進する ITサポートエンジニア（PC／M365／デバイス) を募集しています。
本ポジションは、1万人以上のユーザーが利用するPCクライアント、仮想デスクトップ環境、Microsoft 365サービスを含むデジタルワークプレース基盤の戦略的な刷新と最適化を担います。アーキテクチャ設計、変革推進、グローバル連携、プロダクトオーナーシップを兼ね備えた役割です。グローバルインフラチームやビジネス部門と密に連携し、スムーズな移行、優れたユーザー体験、長期的な運用安定性を実現します。

業務詳細
- PC、ノートPC、モバイル端末などエンドユーザーデバイスの管理・サポート
- デバイスライフサイクル管理（調達、セットアップ、展開、交換、廃棄）
- Microsoft 365やコラボレーションツールを含むデジタルワークプレース環境の運用・サポート
- エンドユーザー向けワークプレースサービスの安定運用・効率化
- ユーザーアカウント管理（作成、変更、削除）
- システムやアプリケーションのアクセス権限管理
- 入社・退社（オンボーディング／オフボーディング）対応
- 社内セキュリティおよびガバナンスポリシーの遵守
- ソフトウェア資産およびライセンス管理
- ライセンス使用状況の把握および最適化
- アプリケーションのインストール、アップデート、トラブル対応
- ベンダーとの連携（ライセンスやサポート対応）
- 社用モバイル端末および電話サービスの管理
- Teamsや会議システムなどコミュニケーションツールのサポート
- 音声・映像・マルチメディア関連のトラブルシューティング
- ハイブリッドワーク環境の技術サポート
- ワークプレース関連のL1／L2サポート対応
- 問題解決のための社内チームおよび外部ベンダーとの調整
- SLAに基づいた迅速な対応および解決の確保
- ドキュメントおよび運用手順の整備

必須スキル
- ITサポート、デジタルワークプレース、またはエンドユーザーコンピューティング領域での実務経験（3～7年以上）
- PCおよびデバイス管理（Windows環境が望ましい）
- Microsoft 365（Outlook、Teams、Officeアプリなど）
- ユーザーアカウント管理（Active Directory／Azure ADが望ましい）
- ITサポート運用（L1／L2）経験
- デバイスライフサイクル管理経験
- ソフトウェア／ライセンス管理経験
- ITインフラおよびワークプレースサービスに関する基礎知識
- ベンダーやサービスプロバイダーとの業務経験があれば尚可

ポジションの魅力
- 日常的なサポートではなく、アーキテクチャ設計、モダナイゼーション、変革に焦点を当てた戦略的な役割
- 数千人規模のユーザーに影響を与える、大規模で注目度の高いワークプレース施策の責任
- グローバルインフラチームおよび国際的なステークホルダーとの緊密な連携
- エンタープライズ規模で従業員の生産性やデジタル体験に影響を与える機会
- 安定しており、グローバルで高く評価されている組織内での、先進技術環境での勤務

会社詳細
ドイツに本社を置く世界的な大手自動車メーカー。顧客満足度の高さで知られる日本を代表するブランドです。

勤務時間 9:00 - 18:00 (月-金)
勤務スタイル ハイブリッド
休日土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇
サービス/福利厚生 交通費支給（月2万円まで）、有給休暇、社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険

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