AVP - IT Service Management (ITSM) (Resiliency) (GG14)

Job type:

Permanent

Specialization:

Infrastructure

Language Level:

English Level - Advanced (TOEIC 860),Japanese Level - High Intermediate (JLPT Level 2)

Location:

Sumida-Ku

Salary:

25000000.00

Job Reference:

496698

世界有数の大手保険サービスプロバイダーにて、AVP - ITサービスマネジメント（ITSM／レジリエンシー）を担う バイリンガルのシニアリーダー を募集しています。
本ポジションは日本におけるITの安定性、インシデント管理、災害復旧を統括するシニアITリーダー職であり、ビジネスリーダーおよびグローバルチームと連携して業務を推進します。

業務詳細
- ITSMプロセス（インシデント、問題、変更、サービスリクエスト）の統括
- 重大インシデント管理（システム障害・サービス停止など）のリード
- 迅速なサービス復旧およびステークホルダーへの明確なコミュニケーションの確保
- 災害復旧（DR）およびバックアップ／リカバリ戦略の管理
- システムの信頼性および稼働率の向上
- DR訓練／フェイルオーバーテストの実施
- インシデントレビューおよび根本原因分析の実施
- パフォーマンスおよびリスク管理のためのダッシュボード・レポート作成
- 規制および監査要件への準拠の確保
- アプリケーション、インフラ、セキュリティ、データチームとの連携
- ITサービスとビジネスニーズの整合
- ベンダーおよびグローバルパートナーの管理（SLAの遵守）
- ITSM／レジリエンシーチームのリードおよび育成
- 責任意識、継続的改善、強固なインシデント対応文化の推進

必須スキル：
- IT分野での実務経験15年以上（強いリーダーシップ経験含む）
- ITレジリエンシー／災害復旧／ITSM分野での経験10年以上
- インシデント管理、問題管理、変更管理、重大インシデント対応の豊富な経験
- DR計画（RTO／RPO）およびバックアップ／リカバリ戦略の知識・経験
- インフラ、クラウド（AWS／Azure）、セキュリティに関する理解
- ベンダー管理、グローバルチーム、クロスファンクショナルなステークホルダー管理経験

ポジションの魅力
- グローバルチームと連携しながら、優れたワークライフバランスを実現
- CTOおよびグローバルリーダーと直接連携可能
- 高インパクトな変革プロジェクトをリードできる機会
- 国際的な環境でのキャリア形成と成長機会
- チーム環境が良く、学習機会も豊富
- 世界有数の保険会社（フォーチュン500企業）での就業機会

会社詳細
米国本社の世界的なリーディング保険企業で、個人、家族、企業向けに幅広いライフ、健康、退職金ソリューションを提供しています。企業はデジタルトランスフォーメーションに積極的に投資しており、クラウドコンピューティング、データ分析、AI、サイバーセキュリティなどの先進技術を活用して、顧客体験を向上させ、業務の効率化を図っています。また、多様な環境の創出に強い重点を置いており、特に女性の高位職の登用にも力を入れています。

勤務時間: 9:00 - 18:00（月曜日～金曜日）
勤務形態: 週3日はオフィス勤務、週2日は在宅勤務
休日休暇: 土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生: 月額20,000円までの交通費支給、有給休暇、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険

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