Skillhouse Internal Career Opportunity
【外資系大手保険会社】エンドユーザーサービス・シニアマネージャー
Position Title:
【外資系大手保険会社】エンドユーザーサービス・シニアマネージャー
Employment Type:
Permanent
Working Hours:
英語-流暢 (TOEIC 990),日本語-流暢
Salary
Description
世界最大級の保険サービスプロバイダーの一つであるグローバル企業では、日本情報技術部門における「 エンドユーザーサービス・シニアチームマネージャー（リード） 」 ポジションに対応できる、強力なバイリンガル人材を募集しています。
理想的な候補者は、戦略の策定、業務管理、エンドユーザーテクノロジーサービスの継続的改善を担当します。本ポジションは、従業員にシームレスで安全かつ最新のテクノロジー環境を提供し、グローバルITポリシー・基準に準拠したデジタルワークプレイス体験の全体を管理します。リーダーシップ、運用ガバナンス、ステークホルダー調整、技術監督を兼任するハイブリッド型企業環境での重要な役割です。
業務詳細
- VDI、Windows、Mac、モバイルデバイス、コラボレーションツールを含むエンドユーザープラットフォームのロードマップ策定・実行
- ユーザー体験と運用効率を向上させるイノベーションおよび自動化施策の推進
- グローバル技術標準およびアーキテクチャ方針との整合性確保
- Tier 2 / Tier 3 サポート機能の監督およびエスカレーションされた技術課題の解決
- インシデント対応、問題管理、根本原因分析の管理
- 安定・安全・高性能なエンドユーザーコンピューティング環境の維持
- IT資産ライフサイクル（調達、展開、更新、廃棄）の管理
- ベンダー・サービスプロバイダーとの調整によるサービス品質とコスト効率の維持
- 内部統制・監査要件の遵守
- エンドユーザーテクノロジーにおけるセキュリティ標準および法規制遵守の徹底
- セキュリティ・ガバナンスチームと連携しリスクを軽減
- 監査対応および必要時の是正措置のサポート
- 日本とグローバル技術チーム間の主要な窓口としての役割
- 展開、エスカレーション、グローバル施策の調整
- 新技術導入における円滑な採用とチェンジマネジメントの推進
- 高性能なエンジニアおよびサポート専門チームの育成・管理
- 協調的で顧客志向、継続的学習の文化を促進
- 運用標準、ドキュメント、ベストプラクティスの確立
必須スキル
- エンドユーザーテクノロジーまたはインフラストラクチャサービス領域でのリーダーシップ経験
- Windows OSおよびMac環境に関する高度な技術知識
- VDIソリューションの経験（Citrix経験があると尚可）
- SCCM、Intuneなどのエンドポイント管理ツールに関する実務理解
- MobileIron、IntuneなどのMDMソリューション経験
- Office 365エコシステム（Exchange、SharePoint、OneDrive、Teams）に関する深い知識
- グローバル／多国籍IT環境での業務経験
- 高い問題解決能力およびステークホルダーマネジメント能力
ポジションの魅力
- グローバルチームと共に働く機会と優れたワークライフバランス
- 優れたチームダイナミクスと学びの機会
- 世界のリーディング保険会社（フォーチュン500企業）で働く機会
会社詳細
米国本社の世界的なリーディング保険企業で、個人、家族、企業向けに幅広いライフ、健康、退職金ソリューションを提供しています。企業はデジタルトランスフォーメーションに積極的に投資しており、クラウドコンピューティング、データ分析、AI、サイバーセキュリティなどの先進技術を活用して、顧客体験を向上させ、業務の効率化を図っています。また、多様な環境の創出に強い重点を置いており、特に女性の高位職の登用にも力を入れています。
勤務時間 : 9:00 - 18:00（月曜日～金曜日）
勤務形態: 週3日はオフィス勤務、週2日は在宅勤務
休日休暇 : 土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生: 月額20,000円までの交通費支給、有給休暇、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険
