世界有数の保険サービス企業が、カスタマーケア部門にて、Salesforceおよびシステム連携に精通した BSA（ビジネスシステムアナリスト） を募集しています。

業務詳細
- ユーザーストーリー分析：Salesforceのシステム設計およびバックエンド処理（API、認証、システム連携）にフォーカスし、ビジネスチームと協力して要件の収集と実装計画を策定
- AI関連はビジネス側が管理し、IT部門はSFDC内外のバックエンド処理を担当してAI要件をサポート。そのため、AIの専門知識よりもSalesforceの知識が重要
- システム連携・サポート：Salesforceおよび外部システム間の連携におけるバックエンド処理の設計・実装をITチームと協業して推進
- 開発チームへの伝達：英語での明確かつ構造的な技術説明と指示を開発チームに提供
- プロジェクト・スケジュール管理：関係者間のタスクを調整し、進捗を追跡、納期と成果物の達成を確保
- ビジネスチームとの連携：ビジネス（AI・オペレーション）とIT（システム設計・バックエンド）の橋渡し役として、円滑なプロジェクト推進をサポート

必須スキル
- 経営学、情報システム、コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号
- SalesforceプロジェクトにおけるBSAまたは類似職種としての実務経験
- Salesforce（特にAgent ForceまたはService Cloud環境）に関する深い知識
- バックエンド統合設計（API、認証、システム間接続）に関する経験
- システムアーキテクチャ設計に関する確かな理解

ポジションの魅力

- 長期的に働けるチャンスがあり、在宅勤務も可能
- チームの雰囲気が良く、学びの多い環境
- 英語・日本語のスキル習得やブラッシュアップの機会あり


会社概要
世界50カ国以上で9,000万人を超える顧客から高い信頼を得ている同社は、個人および企業向けに業種を問わずカスタマイズ可能な保険ソリューションを提供。多様な販売チャネルと幅広い商品ラインナップを強みとし、日本市場においては40年以上の実績を有します。多様性推進に注力しており、特に女性の積極的な登用を推進しています。

勤務時間:  9:00〜18:00（月〜金）
勤務スタイル:   週3日出社、週2日在宅勤務 　
休日休暇:  土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生:  交通費支給（月上限20,000円）、有給休暇完備、各種社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険