Skillhouse Internal Career Opportunity
EUC Service Delivery Specialist (Associate Expert)
Position Title:
EUC Service Delivery Specialist (Associate Expert)
Employment Type:
Permanent
Working Hours:
English Level - Advanced (TOEIC 860), Japanese Level - Fluent
Salary
Description
Type of role: Perm
Type of order: New
Why is this role open: (New position) Check out context
Preferred age: 50
Max budget: 15,000,000
(12,000,000 + 3,000,000 bonus)
Working location: Shinjuku Office / Utsugi Office
Work from home: approximately 3 – 4 days a week but good work life balance
Non-negotiable:
- Fluent Japanese Speaker, business level English (ability to convey technical requirements to global team)
- Minimal 8 years’ experience in Practical experience in End User computing, VIP Executive Suppor, Network and window server
- Need to have experience in IT operation processes such as Incident Management, change management
- Experience with vendor management including SLA and KPI Management
Job summary:
【組織について】
オリンパスの IT部門は、グローバルな医療機器企業をテクノロジーで支える専門組織であり、500人以上のプロフェッショナルが世界5地域に展開しています。
HQ機能としては事業戦略からセキュリティ領域まで6つのファンクションに分かれており、オリンパスの事業をITを活用してサポートしています。
2019年より「真のグローバル・メディカル・テクノロジーカンパニー（メドテックカンパニー）」へ飛躍を目的とした変革プラン「Transform Olympus」を掲げており、日本から海外へとグローバルに活動していくことが求められます。
【業務内容】
（雇入れ直後 ）
インフラ＆セキュリティ
インフラストラクチャー
安定した IT基盤の提供を通じて、事業活動を支えます。
- クラウド、ネットワーク、認証管理などの設計・運用
- インフラの標準化・自動化
- グローバルでの IT基盤構築支援
担当職種の内容
本ポジションは日本国内の ITインフラ運用チームを統括し、VIP（役員）サポート、End User Computing、ネットワーク運用、サーバ運用、ユーザーアクセス管理（UAM）を中心としたITオペレーション全体を管理します。
ビジネス継続性と ITサービス品質向上を目的として、内部チームのマネジメント、外部ベンダーの管理、各種プロジェクト推進をリードする役割です。
主な責務は以下の通りです：
- 日本国内の EUCチーム、ネットワーク運用チーム、サーバ運用チーム、UAMチーム 、VIPサポートチームの管理・統括
- 運用委託ベンダーのサービスレベル管理（ SLA/KPI遵守）
- IT運用に関する標準化・改善の推進
- インシデント対応、重大障害時のリード、プロジェクト推進
具体的には下記です。
- VIP（役員）サポート、EUC（PC・モバイルデバイス、その他IT機器等）サポートの管理・運用統括
- ネットワーク運用（ LAN/WAN、Wi-Fi、VPN）およびサーバ運用（Windows、Linux、クラウド）の管理・運用管理
- UAM（User Access Management）のプロセス管理・運用統括および監査対応
- サービスマネジメント業務（ SLA/KPI管理、ベンダーパフォーマンス評価、改善策の策定）
- ITインフラ運用プロセス（インシデント管理、問題管理、変更管理等）の改善
- 各種 ITプロジェクトの計画・推進（Tech Refresh、運用改善、セキュリティ強化等）
- 障害発生時のトリアージ・エスカレーション、および再発防止策の推進
- ITセキュリティ基準遵守、ガバナンス強化の推進
【ポジションの魅力】
- 日本の ITインフラ運用を統括し、組織のITサービス品質向上に大きく貢献できるポジション
- EUC、ネットワーク、サーバ、UAMと幅広い領域の運用を統括し、運用管理の専門性を高められる
- ベンダーマネジメントやプロジェクト推進を通じてマネジメントスキルを深化できる
- グローバル ITとの連携や海外ベンダーとのコミュニケーションなど、英語力を活かせる環境
- 単なるオペレーション管理だけでなく、サービス改善・標準化を推進するリーダーシップを発揮できる
必須スキル
- ITインフラ運用（EUC、VIP・役員サポート、ネットワーク、サーバ、UAM）いずれかの領域における実務経験
- チームマネジメント経験（７名前後想定）
- インシデント管理・問題管理・変更管理などの運用プロセスに関する知識
- ベンダーマネジメント（ SLA管理、KPI管理）経験
- 語学力
- 日本語：流暢
- 英語：ビジネスレベル（会議で問題なくコミュニケーションが取れる）
会社概要
1950年に世界で初めて胃カメラの実用化に成功してから、医療従事者と共に内視鏡医療の発展に貢献してきました。
世界をリードするメドテックカンパニーとして、私たちは医療従事者の方々と共に、病変の早期発 ⾒ 、診断、そして低侵襲治療に役立つ最適なソリューション・サービスの提供を通じて対象疾患における医療 ⽔ 準の向上に貢献してまいります。
オリンパスは「私たちの存在意義」として掲げる、世界の人々の健康と安心、心の豊かさの実現を目指しています。
５つのコアバリュー「 Patient Focus（患者さん第一）」「Integrity（誠実）」「Innovation（イノベーション）」「Impact（実行実現）」「Empathy（共感）」は、私たちが患者さんの安全や品質を最優先するグローバル・メドテックカンパニーとして成長していくための指針です
