グローバルにITサービスを提供する大手企業が、主要顧客サイトにてネットワークの導入・設定・トラブルシューティング・保守を担当する オンサイトネットワークメンテナンスエンジニア
を募集しています。
業務詳細:
-LAN、WAN、WLAN、SD-WAN CPE、アクセススイッチ、アクセスポイント、ルーターなどのネットワーク環境におけるオンサイトサポート・保守
-Ciscoルーターおよびスイッチなどのネットワーク機器の設置、設定、トラブルシューティング、検証
-ネットワーク機器の導入、交換、ラック・スタック、パッチング、配線確認、ポートトレースなどのハンズオン作業
-ネットワーク設定、ポリシー展開、検証、アクセス制御、認証ポリシーおよび関連テストの実施
-Power Cycling、ケーブルパッチング、機器チェック、目視確認などのHands-and-Feetサポート
-メンテナンスウィンドウにおけるネットワーク変更作業、Controlled Cutover、Rollback、変更後のValidationを実施
-トラブルシューティング、Cutover、Validation、HypercareにおいてリモートL2/L3ネットワークチームをサポート
-ネットワークマイグレーション、ハードウェアリフレッシュ、機器交換、交換後の動作検証
-Site Survey、Readiness Check、Rack/Stack確認、機器撤去・廃棄などのオンサイト作業
-Site Manager、クライアントITチーム、フィールドパートナー、通信キャリア、OEM、海外・オフショアネットワークチームとの調整
-所定のテンプレートおよびITSMツールを使用した現地確認事項、写真、ポート情報、シリアル番号、資産情報、作業完了証跡などの記録
-Routing、Switching、VLAN、DNS、DHCP、WLAN、Access Layerなどに関するネットワークトラブルシューティング
-リスク、Site Access上の問題、Health & Safety上の問題、未解決インシデントの特定およびエスカレーション
-ITILに基づくIncident、Problem、Change、Service Request、Escalationプロセスへの対応
-ServiceNow等のITSMツールを使用したインシデント、変更、サービスリクエスト、運用記録の管理
-オンサイトで実施した作業内容を正確にドキュメント化し、必要に応じて適切にエスカレーション
-日本語および英語を使用した国内顧客、グローバル・オフショアネットワークチームとのコミュニケーションおよび調整
必須スキル:
-オンサイトネットワークサポート、フィールドメンテナンス、またはエンタープライズネットワーク導入における6年以上の実務経験
-Ciscoルーターおよびスイッチに関する強いハンズオン経験
-RoutingおよびSwitchingに関する強い実務経験
-LAN、WAN、WLAN環境の導入・運用・サポート経験
-ネットワークの導入、設定、トラブルシューティング、マイグレーション、ハードウェアリフレッシュ、Cutover、Validationの実務経験
-ルーター、スイッチ、無線アクセスポイント、Rack/Stack、Patching、Structured Cabling、機器交換、配線確認、Port Tracing/Mappingの実務経験
-メンテナンスウィンドウにおけるネットワーク変更、Controlled Cutover、Rollback、変更後Validationの経験
-リモートL2/L3ネットワークチームおよび海外・オフショアの技術チームとの連携経験
-DNS、DHCP、VLAN、Access Layerのトラブルシューティングおよびエンタープライズネットワークに関する知識
-ITILに基づくIncident、Problem、Change、Service Requestプロセスの経験
-ServiceNow等のITSMツールの実務経験
-高いステークホルダーコミュニケーション、調整、エスカレーション能力
-監視・エスカレーションのみではなく、個人で主体的にオンサイト作業を遂行できる能力
-週5日のオンサイト勤務が可能な方
-必要に応じて通常勤務時間外の緊急・予定作業に対応できる方
ポジションの魅力:
-グローバル企業のエンタープライズネットワークインフラをハンズオンで支えることができる
-LAN、WAN、WLAN、Routing、Switchingなど幅広いネットワーク技術の実務経験を積める
-Ciscoネットワーク製品および大規模なネットワークインフラ導入に携われる
-グローバルおよびオフショアのL2/L3ネットワークチームと連携できる
-ネットワーク導入、マイグレーション、保守、トラブルシューティングなどを通じて技術力を高められる
-日本語と英語のバイリンガルコミュニケーション能力を活かせるグローバルな環境
会社詳細:
コンサルティング、ビジネスプロセスサービス、エンタープライズアプリケーション、インフラ管理、テスト、プロダクトエンジニアリング、エンジニアリングデザイン、プロダクトサポートなど、幅広いIT・テクノロジーサービスをグローバルに提供する大手ITサービス企業。世界各地域で幅広い業界の大手企業を支援しています。
勤務時間:
9:00–18:00（月～金）。通常の24時間365日のシフト勤務ではありませんが、必要に応じて通常勤務時間外の対応が求められる場合があります。
勤務地:
京都府京都市
勤務スタイル:
週5日、顧客先でのオンサイト勤務。
休日: 土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
サービス/福利厚生: 標準的な社会保険・福利厚生パッケージ
