グローバルウェルネス企業が、 ITインフラストラクチャースペシャリスト
を募集しています。
業務詳細
- L1・L2レベルのITサポートチケットに迅速に対応し、必要に応じてL3サポートやベンダーへエスカレーション
- ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク接続に関するオンサイトおよびリモートでのトラブルシューティング
- ノートPCのライフサイクル管理（調達調整、キッティング・イメージ展開、配布、保守、修理、廃棄）
- ノートPCおよびその他IT機器の資産管理・在庫管理
- 新入社員・退職者対応を含む、PCやIT機器のセットアップおよび展開
- ソフトウェアの配布、アップデート、パッチ適用のサポート
- Active Directory／Entra ID（Azure AD）の管理（ユーザーアカウント、グループ、アクセス権限、グループポリシー）
- ユーザーアカウントの作成・削除・アクセス権限管理
- パスワードリセット、アカウントロック解除など、Active Directory関連のサポート
- 必要に応じてサーバー、ネットワーク、クラウドインフラの運用・サポート
- システムパフォーマンスの監視および問題の早期検知・報告
- エンドポイントおよびユーザーデータのバックアップ、基本的な災害復旧（DR）対応
- 通信インフラ（SIPトランキング、通信キャリアとの調整、クラウド電話システムなど）の管理
- 米国チームおよび各地域のITチームと連携し、ITサポート、プロジェクト、システム展開を推進
- 時差を考慮したチケットの引き継ぎや進捗共有
- 技術的な課題や対応内容を、非技術部門にも分かりやすく説明
- ベンダーと連携し、機器調達、修理、保証対応を実施
- Active Directory構成、チケット対応手順、IT資産管理などのドキュメント整備・更新
- L1・L2で頻繁に発生する問い合わせに関する標準運用手順書（SOP）の作成・管理
必須スキル
- ITサポート、ヘルプデスク、またはITインフラ関連業務（L1/L2レベル）での実務経験2～4年以上
- Active Directoryの運用・管理経験
- ノートPCのキッティング、展開、資産管理の実務経験
- WindowsおよびmacOSに関する基本的な知識・運用経験
- ServiceNow、Haloなどのチケット管理システムの利用経験
- VoIPやIP電話システムに関する基礎知識があれば尚可
ポジションの魅力
- 国際的な企業での勤務
- ダイナミックな環境
- B2Cに特化しており、リテールおよび製造業界での経験を活かす、または新たに経験を積むことが可能
会社概要:
2008年設立のこのグローバルウェルネス企業のミッションは、世界中に最高品質のエッセンシャルオイルを届けることです。純粋性を原則として、すべての製品が最高品質水準を満たすことを保証する厳格な基準を確立しています。現在では、世界各国に広がるネットワークを通じて、ウェルネス製品の調達、検査、製造、流通を行っています。企業は「目的」「品質」「グローバル持続可能性」を重視しており、チームに加わることで、国際色豊かで活気のある成長企業の一員として、世界中の同僚やパートナーと協力しながら、ウェルネス、イノベーション、意義あるグローバルな影響に貢献することができます。
勤務時間: 9:00 – 18:00（平日）※コアタイム 10:00-15:00
勤務スタイル:
ハイブリッド（週1日在宅勤務可能）
休日休暇: 土日、国民の祝日、年末年始、有給休暇など
福利厚生: 社会保険、交通費支給、屋内禁煙（指定喫煙所あり）など
面接回数
： 2回
