ITインフラサービスを提供する企業が、外資系企業などのクライアントを対象としたITインフラ、PCサポート、ユーザーサポート業務を担当する バイリンガルITエンジニア／ITヘルプデスクエンジニア を募集しています。ITサポートまたはインフラの実務経験を活かし、日本語と英語の両方を使用して業務を行いたい方に適したポジションです。

業務詳細
- 日本語・英語を使用したITヘルプデスクおよびユーザーサポート
- クライアントPC、モバイル端末、周辺機器などのサポート
- ハードウェア、ソフトウェア、基本的なITインフラに関するトラブル対応
- 電話、メールなどを通じたユーザーからの問い合わせ対応
- 海外エンジニアやグローバルサポートチームとの英語での連携
- インシデントやサービス依頼の対応および進捗管理
- 運用サポートおよび各種サポート資料・記録の管理
- 経験に応じて、ITインフラや運用に関する幅広いプロジェクトを担当

必須スキル
- ITインフラ、ITヘルプデスク、PCサポート、IT運用などの実務経験6ヶ月以上
- 電話、メール、文書などを通じたユーザー対応に抵抗がない方
- IT技術を学び、スキルを向上させる意欲がある方
- PC、特にWindows環境でのトラブルシューティング経験があれば尚可
- 外資系企業のサポートや海外チームとの業務経験があれば尚可

ポジションの魅力
- 日本語と英語の両方を活かしてIT業務に携われる
- 外資系企業やグローバルなエンジニアチームと連携しながら業務を進められる
- ITヘルプデスク、PCサポート、インフラ運用、ユーザーサポートなど幅広い経験を積める
- OJTや社内研修を通じて、継続的にITスキルを身につけられる
- 将来的にインフラエンジニア、シニアサポート、リーダーなどへのキャリアアップを目指せる
- 経験やキャリア志向に応じて、複数のプロジェクトや勤務地から案件を検討できる

会社詳細
クラウド、サーバー、ネットワーク、セキュリティなど幅広いITインフラサービスを提供するIT企業。国内各地に拠点を展開しているほか、韓国、中国、シンガポールにも拠点を持ち、ITインフラエンジニアの育成やキャリア開発にも力を入れています。

勤務時間: 9:00～18:00（休憩1時間）
勤務スタイル: プロジェクトにより異なります。テレワーク・時差出勤が可能な案件もあります
勤務地: 首都圏（勤務地の希望を考慮）
休日: 土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他各種休暇。プロジェクトによりシフト勤務の場合があります
サービス/福利厚生: 社会保険完備、資格取得支援制度、確定拠出年金、各種共済制度、寮（対象者のみ）、社内公募制度、iPhone貸与、オンライン学習ツール、カフェテリアプラン、ITソフトウェア健康保険組合、テレワーク支援、交通費全額支給、時間外手当、家族手当、役職手当、その他各種福利厚生