【セキュリティクラウドサービス】マーケットデータ／デスクトップサポートスペシャリスト

雇用形態:

スキルハウス契約

職種:

社内SE

言語:

日本語-中上級 (JLPT N2), 英語-上級 (TOEIC 860)

勤務地:

Tokyo

給与:

¥400,000.00 - ¥600,000.00 月給

求人ID:

504296

グローバル金融企業にて、 優秀なデスクトップサポートスペシャリスト を募集しています。
アジア太平洋地域に拠点を置く、意欲の高い分散型のマーケットデータチームの一員として、社内のビジネスユーザーに対し、複数ベンダーのマーケットデータ製品に関する高品質なサポートおよびコンサルティングを提供していただきます。
本ポジションは、社内のビジネスユーザーと直接やり取りするユーザー対応型のポジションです。優れたコミュニケーション能力、トラブルシューティング能力に加え、ビジネスユーザーとインフラストラクチャチームの双方と自信を持って連携できる方を求めています。

業務詳細
- 社内ビジネスユーザーに対するオンサイトおよびリモートでのデスクトップ／エンドユーザーサポート
- Windowsデスクトップ、ノートPC、アプリケーション、周辺機器、IT機器に関するトラブルシューティング
- マーケットデータサービスおよび金融アプリケーションに関連するデバイス・ソフトウェアのサポートおよび保守
- ビジネスユーザーから問題、要件、依頼内容をヒアリングし、適切に対応
- インフラ、アプリケーション、マーケットデータ各チームと連携し、技術的な問題を解決
- TCP/IP、UDP、接続関連の問題を含む、基本的なネットワークトラブルシューティング
- IT機器およびアプリケーションのインストール、設定、保守をサポート
- メール、電話、社内ミーティングなどを通じたユーザーからの問い合わせ対応
- 変更管理、インシデント管理、問題管理に関する業務のサポート
- ビジネスユーザーが利用するマーケットデータ関連のデバイスおよびサービスのサポート
- 研修への参加および、金融テクノロジーやマーケットデータサービスに関する知識の継続的な習得

必須スキル
- デスクトップサポート、エンドユーザーサポート、EUC、ITサポート、または類似ポジションでの2～5年程度の実務経験
- Windowsデスクトップ環境における高いトラブルシューティング能力
- ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器、ITデバイスのサポート経験
- TCP/IP、UDPを含むネットワークに関する基礎～中級程度の知識
- 優れたコミュニケーション能力およびカスタマーサービススキル
- ビジネスユーザーと直接対応し、技術チームと連携できる能力
- 優れたドキュメンテーション能力および問題解決能力
- 国際的かつ分散型のチーム環境で効果的に業務を遂行できる能力

ポジションの魅力
- 多様性とインクルージョンを重視したグローバルなチームで活躍できる
- 世界規模の金融システムやコンプライアンス関連テクノロジーに携わる機会
- チームや組織に大きなインパクトを与える重要な役割を担える
- ロンドン本社と日本拠点が連携する国際的な組織でグローバルな環境のもと働ける

会社概要
東京に本社を置き、香港、ロンドン、ニューヨークにオフィスを構える日本最大の証券会社で、全世界に約26,000人のスタッフを擁し、株式、債券、外国為替、その他あらゆる投資商品・サービスを提供しています。

勤務時間 08:40 - 17:40
ワークスタイル オフィス勤務
休日休暇 土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生 社会保険、厚生年金、交通費等

似たような求人