[グローバル保険サービス会社] シニアITサービスマネジメント（ITSM）マネージャ
[グローバル保険サービス会社] シニアITサービスマネジメント（ITSM）マネージャ
雇用形態:
派遣
職種:
ITマネジメント
言語:
日本語-中上級 (JLPT N2),英語-流暢 (TOEIC 990)
勤務地:
Tokyo
給与:
0.00
求人ID:
503034
世界有数のグローバル保険サービスプロバイダーにて、ITサービス提供体制の構築・運営・継続的な改善をリードする、経験豊富な シニアITサービスマネジメント（ITSM）マネージャー を募集しています。
理想的な候補者は、ビジネス部門と積極的に連携しながら、ITサービスマネジメントの高度化を推進し、新しいイノベーションやプロセスの導入をリードできる方です。
業務詳細
- ITILに準拠したITSMプロセスの設計、ガバナンス、継続的な改善をリード
- ITサービス提供全体を統括し、SLA／OLAの遵守および継続的なサービス改善を推進
- 日本の規制要件、グローバル基準、業界のベストプラクティスに沿ったITSMプロセスを確立・維持
- ITオペレーション、ビジネス部門、シニアマネジメント間の主要な連携窓口として機能
- 重大インシデントおよび問題管理をリードし、根本原因分析（RCA）やインシデント後のレビューを実施
- Change Advisory Board（CAB）を主導し、変更管理・リリース管理を統括
- CMDB、構成管理、IT資産のライフサイクル管理を監督
- 経営層向けのKPIダッシュボードやサービスパフォーマンスレポートを作成
- ITSMチームのメンバーをリード、育成し、継続的改善の文化を醸成
- ServiceNowなどのITSMプラットフォームの最適化・自動化を推進し、業務効率とサービス品質を向上
必須スキル
- ITサービスマネジメントにおける7年以上の経験。うち、シニアポジションまたはピープルマネジメントの経験2年以上
- ITIL v4 ExpertまたはMaster資格。実務における豊富なITIL経験も考慮
- 大規模かつ複雑な組織における、エンタープライズ規模のITSMプログラムをリードした実績
- ServiceNowまたは同等のエンタープライズITSMプラットフォームに関する実務経験
- 金融、保険、その他の規制の厳しい業界での経験があれば尚可
- 金融庁（FSA）要件を含む、日本の規制・コンプライアンス環境に関する知識があれば尚可
- ベンダーマネジメント、アウトソーシングガバナンス、複数ベンダーによるサービス提供モデルの経験
- サービス品質、可用性、コスト効率の改善を実現した実績
ポジション魅力
- 長期勤務が可能で、WFHも可能。
- 素直で積極的な社風
- 柔軟な勤務時間
- ユーザーやチームが論理的で、変更しやすい
- 素晴らしいチームダイナミクスと学習の機会
- 英語・日本語の習得・ブラッシュアップの機会
会社概要
この企業は、プロパティおよびカジュアルティ保険のグローバルリーダーであり、革新、多様性、従業員の成長にコミットしています。50カ国以上に拠点を持ち、従業員はダイナミックでインクルーシブな環境で働きながら、個人的および職業的な成長の機会を得ることができます。協力、誠実、卓越性を重視し、包括的なトレーニング、キャリア開発プログラム、競争力のある報酬パッケージを提供しています。敬意とインクルーシブな文化を推進し、従業員が貢献し、成長し、役割において違いを生み出すことができる環境を提供しています。
勤務時間: 9:00 - 18:00 (月曜日〜金曜日)
勤務スタイル: 3日間オフィス勤務、2日間在宅勤務
休日休暇: 土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生: 月額20,000円までの交通費、有給休暇、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険
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