【グローバルヘルスケア企業】APAC デスクトップサポートマネージャー

雇用形態:

Permanent

職種:

IT Support

言語:

日本語-流暢, 英語-上級 (TOEIC 860)

勤務地:

Minato-ku

給与:

¥8,000,000 - ¥10,000,000 Yearly

求人ID:

505197

急成長を続ける医療テクノロジー企業にて、 APAC デスクトップサポートマネージャー を募集しています。本ポジションでは、ハンズオンでのITテクニカルサポートを提供するとともに、エンドユーザー向けデバイスやローカルITオペレーションを管理し、リージョナルITサービスにおける重要な窓口としての役割を担っていただきます。
グローバルITチームと密接に連携し、急成長するグローバルビジネスをIT面から支える重要な役割を担うことができるポジションです。

業務詳細
- デスクトップPC、ソフトウェア、周辺機器の導入、設定、保守
- システム、ネットワーク、エンドユーザーに関する技術的な問題のトラブルシューティングおよび解決
- ITサポートチケットの管理、優先順位付け、必要に応じたエスカレーション
- 日常的なITサポートの提供および技術的な依頼への迅速な対応
- IT関連のドキュメント、手順書、Standard Operating Procedures（SOP）の作成・管理
- APAC各拠点のユーザーに対するリモートITサポート
- リージョナルITプロジェクトにおけるインフラストラクチャチームおよびアプリケーションチームとの連携
- ITベンダーおよびサービスプロバイダーに対する現地の主要窓口としての対応
- Microsoft 365およびエンドポイント管理業務のサポート（Intuneの管理を含む）
- 日本語および英語を使用したユーザー・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション
- リージョナルIT施策を支援し、ITオペレーションの継続的な改善に貢献
- APAC地域（日本、オーストラリア、ニュージーランドを含む）への必要に応じた出張

必須スキル ・経験
- Windowsおよび／またはMac環境のサポートに関する実務経験
- Microsoft 365の管理経験
- Microsoft Intuneなどのエンドポイント管理プラットフォームの使用経験
- 高いトラブルシューティングおよび問題解決能力
- ITサポート依頼、インシデント、エスカレーションの管理経験
- 優れたコミュニケーション能力およびステークホルダーマネジメント能力
- 主体性があり、協調性を持って業務に取り組める方、かつビジネスを重視した考え方ができる方
- リージョナルおよびグローバルITチームと効果的に協働できる能力
- 主体的に業務を担い、より広範なリージョナルIT施策を支援する意欲

ポジションの魅力
- 日本、オーストラリア、ニュージーランドにまたがる業務に携わり、リージョナルおよびグローバルITチームと連携できる
- 国際的に事業を展開し、患者アウトカムに大きな影響を与える、急成長中の医療テクノロジー企業で働ける
- 成長を続けるリージョナル組織において、ビジネスオペレーションのサポートおよびITサービスの改善に重要な役割を担える
- ハンズオンの技術経験を積みながら、リージョナルITオペレーションを担当し、グローバルITプロジェクトやエンタープライズテクノロジーに携われる
- デスクトップインフラ、Microsoft 365、Intune、SAP、物流システム、その他のエンタープライズテクノロジーに幅広く携わり、ビジネスとITをつなぐ重要な役割を担える

会社概要：
本企業は革新的な医療技術およびヘルスケアソリューションを提供するグローバル企業です。高度な物流管理、在庫トラッキング、品質管理が求められる規制環境下で事業を展開しており、現在はデジタルトランスフォーメーションおよび基幹システムのモダナイゼーションを積極的に推進しています。今後のさらなる成長に向けて、業務基盤の強化とシステム最適化に取り組んでいます。

勤務時間： 9:00～18:00（フレックスタイム制度あり）
勤務地： 東京都
勤務形態： ハイブリッド勤務（週1～2日リモートワーク可）
休日： 土日祝日、年末年始休暇、有給休暇
福利厚生 ：各種社会保険完備、交通費支給、健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険、柔軟な働き方制度
選考プロセス： 3～5回

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