Service Delivery Lead Manager (Senior Manager)

雇用形態:

正社員

職種:

プロジェクト/プロダクトマネジメント

言語:

English Level - Advanced (TOEIC 860),Japanese Level - Fluent

勤務地:

Tokyo

給与:

14000000.00

求人ID:

495731

大手医療機器企業にて、 サービスデリバリーリードマネージャー（シニアマネージャー ）を募集しています。
本ポジションは、日本におけるITインフラ運用を統括し、以下を含むITオペレーション全体を管理します。

業務詳細
- VIPサポートおよびEUC（PC、モバイルデバイス、その他IT機器）の統括
- ネットワーク運用（LAN/WAN、Wi-Fi、VPN）およびサーバ運用（Windows、Linux、クラウド）の管理
- UAM（ユーザーアクセス管理）プロセスの統括および監査対応
- サービスマネジメント（SLA／KPI管理、ベンダーパフォーマンス評価、改善計画の策定）
- ITインフラ運用プロセス（インシデント、問題、変更管理）の改善
- ITプロジェクトの企画・推進（テックリフレッシュ、運用改善、セキュリティ強化など）
- インシデント発生時のトリアージ、エスカレーション、および再発防止のリード
- ITセキュリティ基準の遵守およびガバナンス強化

必須スキル
- ITインフラ運用（EUC、VIPサポート、ネットワーク、サーバ、またはUAMのいずれか）の実務経験
- チームマネジメント経験（約7名規模）
- IT運用プロセス（インシデント管理、問題管理、変更管理）に関する知識
- ベンダーマネジメント経験（SLA／KPI管理）

ポジションの魅力
- 本社機能としてIT部門の将来戦略策定に関与し、グローバルITリーダーとして活躍できる
- 語学力を活かしてグローバルプロジェクトに参画可能
- 柔軟な働き方
- 年間有給休暇20日、がん検診、カフェテリアプランなど充実した福利厚生

会社概要
世界の主要市場をカバーし、世界中の顧客に医療技術サービスとソリューションを提供する数十億ドル規模の企業。東京に本社を置き、世界約40の国と地域に31,000人以上の従業員を擁する。

勤務時間 9:00～18:00（月～金）
勤務スタイル: ハイブリッド勤務（WFH:週に約3～4日）
休日休暇: 土・日・祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
面接プロセス： 2～3回

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