Senior Production Support / Operations Manager

雇用形態:

正社員

職種:

ITマネジメント

言語:

English Level - High Intermediate (TOEIC 730),Japanese Level - High Intermediate (JLPT Level 2)

勤務地:

Tokyo

給与:

14000000.00

求人ID:

498315

世界有数の金融グループにて、ミッションクリティカルなアプリケーションの信頼性、レジリエンス、およびパフォーマンス向上を担う シニアプロダクションサポート／オペレーションマネージャー を募集しています。
本ポジションはオペレーショナルエンジニアリング部門に所属し、日本国内ビジネスで利用される重要なアプリケーションをサポートします。アプリケーションサポートのリーダーシップ、SRE（Site Reliability Engineering）の実践、ITサービスマネジメント、および危機管理を組み合わせたポジションであり、大規模な運用品質向上をリードする機会を提供します。

業務詳細
- クラウドおよびオンプレミス環境におけるアプリケーションリリース（定期・緊急）の計画・統制を行い、リスク管理および事業継続性を確保する
- システムドキュメント、運用手順書、およびエンタープライズレベルのRunbookの整備・標準化を推進する
- New Relic、Dynatrace、JP1、A-AUTOなどのAPMおよびジョブ管理ツールを活用し、パフォーマンス傾向や運用リスクを分析する
- 開発チームと密接に連携し、運用受入れ、リリース準備、および本番環境の安定稼働を実現する
- システム設計レビュー、キャパシティプランニング、およびITサービスマネジメントプロセスを戦略的な視点で推進する
- 自動化および運用改善を推進し、拡張性、効率性、および信頼性の向上を実現する
- ベンダーマネジメントおよびマネージドサービスのガバナンスをリードし、SLA遵守および継続的なパフォーマンス改善を推進する
- 複数チームとの連携を主導し、ソリューション導入および運用変革を推進する
- ナレッジ共有の仕組みを構築し、エンジニアリングおよび運用組織の成熟度向上を推進する
- KPIを策定・管理し、継続的な運用品質向上を実現する
- 高い自律性を持って業務を遂行しながら、重大な課題については適切なエスカレーションを行う
- 本番環境の運営において高いオーナーシップ、リーダーシップ、および改善マインドを発揮する
- 重大インシデント発生時のエスカレーション窓口として、危機管理およびビジネス部門への適切なコミュニケーションをリードする

必須スキル
- アプリケーションサポート、プロダクションサポート、またはAMS（Application Management Services）における豊富な実務経験
- 本番システムの障害調査、改善対応、保守運用、および継続的改善に関する実務経験
- 重大インシデント管理および危機対応に関する豊富な経験
- 複雑なシステム環境において、インシデント対応、根本原因分析（RCA）、および問題解決を主導した経験
- 技術チームおよびビジネス部門双方と円滑にコミュニケーションできる優れたビジネスコミュニケーション能力
- インシデント、リスク、解決策について、経営層およびステークホルダーに対して分かりやすく説明できる能力
- 分野における高い技術知識および実務経験: Webシステム、データベース、API、ジョブスケジューラー、APM（Application Performance Monitoring）等

ポジションの魅力
- グローバルな金融リーダー企業で最先端技術に携わる
- ミッションクリティカルなシステムにおける革新性と信頼性を推進
- 優秀なチームと協働し、技術力をさらに向上

会社概要
北米最大の保険会社のひとつであり、世界の機関投資家の運用資産額（AUM）に基づくと世界第28位のファンド・マネージャー。充実した福利厚生とワークライフバランスのとれたエキサイティングで国際的な環境が自慢です。

勤務時間: 月-金 9：00～17：00　
勤務スタイル: ハイブリット（在宅　週1日～2日）　
休日休暇: 土日祝日、年末年始休暇（12月30日、12月31日、1月2日、1月3日）、年次有給休暇、特別休暇あり（例：記念日休暇など）
待遇・福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、Benefit One（福利厚生サービス）、各種研修制度（日本語・英語レッスン含む）、育児休業／介護休業制度、ベビーシッター支援プログラム、wiwiw制度（育児休業取得者向けサポートプログラム）、退職年金制度

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