Multimedia Support Lead Engineer ( IT Support – Hardware ) (GG11)
Multimedia Support Lead Engineer ( IT Support – Hardware ) (GG11)
雇用形態:
正社員
職種:
社内SE
言語:
English Level - High Intermediate (TOEIC 730),Japanese Level - High Intermediate (JLPT Level 2)
勤務地:
東京都
給与:
¥6,000,000.00 - ¥12,000,000.00 年収
求人ID:
494821
世界最大級の保険サービスプロバイダーの一つであるグローバル企業では、日本IT部門における AV／マルチメディアサポートエンジニア／チームリード／マネージャー ポジション を担う、優れたバイリンガル人材を募集しています。
本ポジションは、デジタルワークプレイス全体の体験向上に責任を持ち、グローバルITポリシーおよび基準に準拠した、シームレスかつ安全で最新のテクノロジー環境を従業員に提供します。リーダーシップ、運用ガバナンス、ステークホルダー調整、技術的監督を兼ね備えた、ハイブリッド型エンタープライズ環境での重要な役割です。
業務詳細
- マルチメディアサポートエンジニアチームをリード・育成し、高品質なAV／VCサポートを提供
- チーム内の業務効率化、サービス品質向上、ナレッジ共有を推進
- サポートワークフロー、標準、ドキュメントの策定および改善
- AV、ビデオ会議、デジタルサイネージシステムの設置、テスト、保守、日常運用の統括
- ビジネスニーズに沿った会議室テクノロジーの安定稼働を確保
- システムアップグレード、機器交換、リフレッシュ計画の立案・調整
- 複雑なAV／VCインシデントに対する高度なトラブルシューティングおよび根本原因分析
- エグゼクティブ会議や重要度の高いビジネスイベントのサポート
- 予防保守の実施およびマルチメディア機器のライフサイクル管理・資産管理
- サービス指標、インシデント傾向、運用リスクのモニタリングおよびレポーティング
- エンドユーザー向けトレーニングの実施およびAV／VC分野の専門家（SME）としての支援
- ライブイベントやカンファレンスをサポートし、リアルタイム環境での円滑な運用と迅速な問題解決を実施
必須スキル
- AV／マルチメディア／ビデオ会議サポート環境のマネジメント経験
- テクニカルサポートエンジニアのリードまたは育成経験
- AVシステムおよび会議室テクノロジーに関する高い実務スキル
- ビデオ会議プラットフォームおよび会議室システムのサポート経験
- 高度なトラブルシューティングおよびインシデント対応能力
- 予防保守および機器ライフサイクル管理の経験
- デジタルサイネージ技術および導入経験
- エグゼクティブ会議や企業イベントのサポート経験
- エンタープライズ／企業IT環境での業務経験
- 高いステークホルダーコミュニケーション能力およびユーザー対応力
ポジションの魅力
- グローバルチームと共に働く機会と優れたワークライフバランス
- 優れたチームダイナミクスと学びの機会
- 世界のリーディング保険会社（フォーチュン500企業）で働く機会
会社詳細
米国本社の世界的なリーディング保険企業で、個人、家族、企業向けに幅広いライフ、健康、退職金ソリューションを提供しています。企業はデジタルトランスフォーメーションに積極的に投資しており、クラウドコンピューティング、データ分析、AI、サイバーセキュリティなどの先進技術を活用して、顧客体験を向上させ、業務の効率化を図っています。また、多様な環境の創出に強い重点を置いており、特に女性の高位職の登用にも力を入れています。
勤務時間: 9:00 - 18:00（月曜日～金曜日）
勤務形態: 週3日はオフィス勤務、週2日は在宅勤務
休日休暇: 土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生: 月額20,000円までの交通費支給、有給休暇、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険
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