Assistant Manager, Digital Services UI/UX (P3)

雇用形態:

正社員

職種:

Webデザイン

言語:

English Level - Advanced (TOEIC 860),Japanese Level - High Intermediate (JLPT Level 2)

勤務地:

東京都

給与:

12000000.00

求人ID:

498870

生命保険会社にて、日本のデジタルサービス部門でご活躍いただく アシスタントマネージャー（デジタルサービス／UI・UX） を募集しています。本ポジションでは、顧客ポータルサイト（My Page）、公式ウェブサイト、およびその他のデジタル接点を通じて、既契約者向けのデジタル体験向上を推進していただきます。顧客エンゲージメントの強化、UI/UXの最適化、オムニチャネル施策の推進、データ分析に基づく改善活動を通じて、優れた顧客体験の実現を担っていただきます。

業務詳細
- 顧客ポータルサイト（My Page）および契約者向けウェブサイトのUI/UX改善施策の企画・推進
- デジタルチャネルの利用促進および顧客満足度向上を目的とした顧客エンゲージメント施策の企画・実行
- オムニチャネルによる顧客体験向上施策の企画・導入支援
- 外部デジタルツールおよびプラットフォームの導入・運用管理
- デジタルチャネルおよび顧客接点におけるKPIの設定、モニタリング、および分析
- 顧客行動データや業績指標に基づく継続的な改善計画の策定・実行
- 社内関係者および関連部門と連携し、デジタルトランスフォーメーション（DX）プロジェクトを推進
- 顧客体験および業務効率向上を目的とした部門横断・全社プロジェクトへの参画
- 顧客調査およびデータ分析を通じた改善機会の特定

必須スキル
- デジタルマーケティングおよびカスタマーエクスペリエンス（CX）に関する深い理解
- UI/UX最適化およびデジタル顧客ジャーニー改善の実務経験
- Web解析ツールおよびKPI測定ツールに関する知識
- 顧客エンゲージメントプラットフォームおよびデジタルコンテンツ管理の経験
- オムニチャネル戦略の企画・実行に関する知識・経験
- 顧客データを分析し、実行可能なインサイトを導き出す能力
- デジタルプロジェクトの管理および複数のステークホルダーとの調整経験
- デジタルツール、Web技術、および顧客向けプラットフォームに関する理解
- プロジェクトマネジメントおよびステークホルダーマネジメントのスキル

ポジションの魅力:
- 世界最大級のグローバル保険会社の一員として、国際的なチームで活躍できる環境
- 最先端のクラウドおよびデータ技術に直接触れられる機会
- 在宅勤務50%のハイブリッドワーク、かつ実働7時間の短めな勤務時間により、柔軟なワークライフバランスを実現

企業概要:
グローバル展開する大手保険グループ企業。日本国内にいながら、極めて多様性に富んだ国際的な環境で、企業全体のデータガバナンス基準に影響を与え、長期的なキャリアを築くことができる絶好の機会です。

勤務時間: 9:00 - 17:00（月～金）
勤務スタイル: ハイブリッド（毎週2日オフィス勤務、3日在宅勤務）
休日休暇: 土日、祝日、年末年始休暇、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生: 社会保険、交通費、屋内禁煙（喫煙指定エリアあり）など
面接回数: 3～4回

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