Application Support Engineer (Bridge Engineer)-- Role closing, do not match

雇用形態:

スキルハウス契約

職種:

IT開発

言語:

Japanese Level - High Intermediate (JLPT Level 2),English Level - High Intermediate (TOEIC 730)

勤務地:

Kawasaki

給与:

¥500,000.00 - ¥600,000.00 月給

求人ID:

493863

グローバル自動車メーカーでは、物流・サプライチェーン系システムのサポート経験を持つ、 アプリケーションサポートエンジニア（ブリッジエンジニア） を募集しています。
本ポジションは、IT／バックオフィス部門および現場（物流・生産）と開発・バックエンドチームをつなぐ重要な役割です。

業務詳細
- 生産・物流オペレーションで使用される物流／サプライチェーン関連システムのL1／L2アプリケーションサポート
- アプリケーションおよびサービスの監視による、安定した日常運用と業務影響の最小化
- インシデントおよびサービスリクエスト対応、一次分析の実施、バックエンド／技術チームとの連携による解決推進
- 問題・チケット・サービスリクエストのクローズまでの管理およびステークホルダーへの進捗共有
- 基本的な原因分析（RCA）の実施およびインシデント／是正対応のドキュメント化支援
- 業務ユーザー、現場（工場・物流）、IT／開発チーム間の主要な調整・窓口としての対応
- 物流・サプライチェーン・オペレーション部門との円滑なコミュニケーションによる課題・要件・業務影響の把握
- 業務・現場要件をバックエンド／技術チーム向けに分かりやすく整理・翻訳
- システム改善、小規模変更、運用改善に関する検討・調整のサポート
- 主に日本語で行われる、業務・IT・オペレーション関係者との各種会議への参加
- インシデントログ、サービスリクエスト、運用ドキュメントの管理
- 定期的な運用レポートおよびサービス指標（月次／四半期）の作成
- 変更管理プロセスのサポート（変更リクエストのトラッキング、関係チームとの調整）
- アプリケーションナレッジベースおよび運用ガイドの整備・維持

必須スキル
- アプリケーションサポートエンジニア、IT運用担当、または同等職種での5年以上の実務経験
- 物流またはサプライチェーン業務プロセスに関する基本的な理解
- Java、Python、C#、SQLなどのプログラミング言語に関する基礎知識
- エンタープライズアプリケーション、インターフェース、データフローの理解（バックエンドチームと円滑に連携できるレベル）
- インシデント／サービスリクエスト対応および課題解決の調整経験
- 高いコミュニケーション力、調整力、ステークホルダーマネジメントスキル

ポジションの魅力
- 長期勤務のチャンス、さらにWFHも可能
- 素晴らしいチームダイナミクスと学習の機会
- 英語・日本語の習得・ブラッシュアップの機会

会社詳細
ドイツに本社を置く世界的な大手自動車メーカー。顧客満足度の高さで知られる日本を代表するブランドです。

勤務時間 9:00 - 18:00 (月-金)
勤務スタイル ハイブリッド
休日土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇
サービス/福利厚生 交通費支給（月2万円まで）、有給休暇、社会保険完備（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険

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