スキルハウスの採用情報
【外資系大手保険会社】音声基盤エンジニア
役職：
【外資系大手保険会社】音声基盤エンジニア
雇用形態:
正社員
給与:
勤務時間:
英語-中上級 (TOEIC 730),日本語-中上級 (JLPT N2)
職務内容
グローバルに展開するテクノロジー主導型の保険企業では、日本拠点におけるビジネスクリティカルなコミュニケーション基盤を支援・強化する 音声基盤エンジニア を募集しています。
本ポジションは、エンタープライズ向け音声およびユニファイドコミュニケーションサービスの安定性・パフォーマンス維持および継続的改善を担います。音声、コラボレーション、マルチメディア環境における運用オーナーシップ、構成管理、インシデント対応、ソリューション最適化を組み合わせたハイブリッド型インフラポジションです。実務レベルの技術力と、体系的なITサービス運用スキルの両方が求められます。
業務詳細
- エンタープライズ音声サービスおよび関連システムの安定稼働・可用性の確保
- システムの健全性、信頼性、サービスパフォーマンスの監視
- 通信インフラの運用整合性の維持
- 構成変更、アップグレード、システム最適化の実施
- 改善施策および運用高度化プロジェクトへの参画
- 音声技術のライフサイクル管理のサポート
- 新規システム・サービスの設計、構築、設定への貢献
- コミュニケーション／コラボレーションソリューション導入支援
- 次世代技術導入のサポート
- インシデント対応および問題分析の実施
- SLA目標および運用優先度に基づいた迅速なサービス復旧
- ITILベースのサービスマネジメントプロセスに基づく運用
- 必要に応じた夜間・週末対応（重大インシデントや重要作業時）
- 関係部門・ステークホルダーとの連携
- セキュリティ統制および運用ベストプラクティスの実装
必須スキル
- ITインフラまたはIT運用領域での実務経験5年以上
- 音声システム、ネットワーク、サーバー、またはクラウド環境のサポート経験
- インシデント対応、トラブルシューティング、構成変更の実務経験
- ネットワーク基礎知識（TCP/IP、VoIP、SIP など）
- ITILに準拠した構造化されたITサービス環境での業務経験
- ビジネスクリティカルなシステムおよびユーザーサポートへの対応力
- ITIL資格保有者歓迎
- CCNA／CCNPなどのネットワーク系資格保有者は尚可
- Microsoft関連資格保有者は優遇
ポジションの魅力
- グローバルチームと共に働く機会と優れたワークライフバランス
- 優れたチームダイナミクスと学びの機会
- 世界のリーディング保険会社（フォーチュン500企業）で働く機会
会社詳細
米国本社の世界的なリーディング保険企業で、個人、家族、企業向けに幅広いライフ、健康、退職金ソリューションを提供しています。企業はデジタルトランスフォーメーションに積極的に投資しており、クラウドコンピューティング、データ分析、AI、サイバーセキュリティなどの先進技術を活用して、顧客体験を向上させ、業務の効率化を図っています。また、多様な環境の創出に強い重点を置いており、特に女性の高位職の登用にも力を入れています。
勤務時間 : 9:00 - 18:00（月曜日～金曜日）
勤務形態: 週3日はオフィス勤務、週2日は在宅勤務
休日休暇 : 土曜日、日曜日、祝日、年末年始休暇、有給休暇
待遇・福利厚生: 月額20,000円までの交通費支給、有給休暇、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、定期健康診断、雇用保険
