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【外資系大手ITサービス企業】デスクトップサポート（AVシステム）
役職：
【外資系大手ITサービス企業】デスクトップサポート（AVシステム）
雇用形態:
正社員
給与:
勤務時間:
英語-中上級 (TOEIC 730),日本語-中級 (JLPT N3)
職務内容
グローバルITサービス企業が デスクトップサポート（AVシステム担当） を募集しています。
本ポジションでは、ハードウェア、AVシステム、デバイス管理、基本的なネットワークに関するオンサイトでの一次サポートを提供します。特に、Microsoft Teams に関するサポートが求められます。
業務詳細
- オンサイトサポートの一次窓口として、障害の受付・分類・復旧対応を担当
- 社内チームと連携し、さまざまなサービス分野でのチケットの円滑な振り分けと対応を実施
- クライアントと効果的にコミュニケーションを取りながら、高い顧客満足度を実現し、前向きなユーザー体験を提供
- ノートパソコンやデスクトップ、AV機器（Extron、Crestron）、会議室の設備の管理およびトラブルシューティングを行い、イベント中の機器の正常稼働を確保
- AVイベントサポートに貢献し、設営、トラブル対応、イベント後の撤収作業をサポート
- デバイスや予備パーツ、機器の在庫を管理し、迅速な交換・修理を実施
必須スキル
- AVシステム、ハードウェアサポート、ネットワークトラブルシューティングに関する3年以上の実務経験
- AVシステム（Microsoft Teams）のトラブルシューティングおよび管理経験
- 問題解決に向けた顧客重視の姿勢と優れたコミュニケーションスキル
- 柔軟で変化に対応できる姿勢を持ち、サービス提供において創意工夫を発揮できる方
- 以下いずれかの資格を保有している方：CompTIA A+、CTS（Certified Technology Specialist）、Azure Fundamentals、または同等の資格
- ハードウェアのローカルサプライヤーとのベンダーマネジメント経験
ポジションの魅力
- バイリンガルのIT人材を高く評価するグローバル企業でキャリアアップする絶好のチャンスです。
- 世界6大陸175都市以上のクライアントにサービスを提供し、業界全体の経験、深い技術的専門知識、包括的なサービスポートフォリオ、垂直統合されたビジネスモデルを活用することで、お客様のビジネスがより良いものになるよう支援しています。
会社概要
インドに本社を置くITベンダー企業。1998年に日本市場に参入して以来、日本企業の厳しい品質基準や納期を守りながら、顧客のニーズに合わせたITサービスを提供し、業界の信頼を得ている。近年は、IoTやAI技術を活用した遠隔医療やコネクテッドカーの開発に注力しているITサービス大手企業。
勤務時間： 9:00 - 18:00 (月-金)
勤務スタイル: 例：ハイブリッド（2～3日のリモートワーク可）
休日休暇： 土・日・祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生: 給与/業績評価、四半期ボーナス、有給休暇、育児/忌引休暇、他クライアントへの異動、社内昇進、会社ノートPC支給
面接プロセス: 3回
