スキルハウスの採用情報
【上場ITサービス企業】 サービス・オペレーション・リード（決済サービス）
役職：
【上場ITサービス企業】 サービス・オペレーション・リード（決済サービス）
雇用形態:
正社員
給与:
勤務時間:
英語-上級 (TOEIC 860),日本語-流暢
職務内容
ITサービス企業のプロダクト開発本部では、 サービスオペレーション・プロデューサー（リーダー候補） を募集しています。
業務詳細
- システムに関する窓口として、迅速かつ的確な問い合わせ対応を推進
- システムのサービスレベルの維持するための継続的な業務プロセスの改善活動を推進
- インシデント・問題管理プロセスに則り、組織を超えて必要なメンバーを巻き込みながら障害対応を推進
- インシデント・問題管理、問い合わせ対応といった各種業務の進捗を管理
必須スキル
- スマートフォンアプリまたはWEBアプリケーションの保守・運用経験
- 社外・社内との優れた折衝・コミュニケーションスキル
- 技術的な課題を解決するための会議でのファシリーテションスキル
- チームリーディングまたはそれに類する経験（5名以上/サブリーダー含む）
ポジションの魅力
- さまざまな文化的背景を持つ社員が集まり、異文化環境が形成されている
- 会社のカフェテリアでは、朝食・昼食・夕食が無料で提供される
会社概要
複数の事業分野で強力なプレゼンスを持つグローバル企業です。米国や欧州を含め、国内外で持続的な成長を遂げています。多様で国際的な環境を誇り、機会均等に取り組んでいるため、キャリアのチャンスも豊富です。事業内容が多岐にわたるため、扱う技術も多岐にわたります！Windows/Macなど、自分の使いやすい環境を選ぶこともできます！社員食堂での食事も無料。シェフが常に新しいメニューを考案しているので、飽きることなく食事を楽しむことができます！
勤務時間： 9:00 - 17:30
ワークスタイル： ハイブリッド（基本的に週4日オフィス勤務、週1日自宅勤務）
休日休暇： 土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生： 社会保険、育児支援、ストックオプション、通勤手当、無料食堂、私服、屋内禁煙（指定喫煙所あり）
面接回数： オンライン面接3~4回
