Skillhouse Internal Career Opportunity
【外資系ITソリューション大手】フィールドサービスエンジニア
Position Title:
【外資系ITソリューション大手】フィールドサービスエンジニア
Employment Type:
Permanent
Working Hours:
英語-上級 (TOEIC 860),日本語-流暢
Salary
Description
グローバルITソリューション企業では、 フィールドサービスエンジニア を募集しています。
業務詳細
- 指定された機器およびITインフラ（オフィス外や週末も含む）に対する顧客の修理サポートを提供し、建物内およびその他の接続された拠点（スポーク/ディスパッチ/データセンターなど）に対応
- ノートパソコン、デスクトップ、およびその他のITインフラハードウェアやコンピュータ周辺機器の保守、分析、トラブルシューティング、修理
- ハードウェアおよびソフトウェアシステムの文書作成、保守、アップグレード、交換
- 書面および口頭での明確なコミュニケーション
- チケッティングツールで割り当てられたチケット/作業指示を処理し、SLAに従って解決し、作業ログに適切な更新を行う
- 各コールに関連するすべての管理業務を完了する
- 資産および在庫の管理と返却
- VIP、エグゼクティブ、トレーダーサポート
- ビデオ会議サポート
- 必要に応じて、他のドメインチームへのローカルスマートハンドサポート（物理的支援）を提供
- 新しいデバイスのインストールおよびライフサイクル管理サポート
- ローカルでインフラプロジェクトの実施/実行サポート
- 配線を点検し、問題を特定して修理し、すべての仕様が満たされていることを確認
- ITの調達および関連する請求書の支払いの文書化
- その他、ビジネスニーズに応じた業務
必須スキル
- 最低3～5年の関連業務経験
- SCMMを使用したオペレーティングシステムのインストール、アンチスパイウェア、アンチウイルス、カスタムおよび商業用ソフトウェアの経験
- モバイル電話技術（Intune、iPad、Android、iPhone）の経験
- Office 365製品（Word、Excel、メールクライアント）の知識
- 現在のWindowsオペレーティングシステムに関するデスクトップサポートの専門知識
- ハードウェアサポート - ノートパソコン、プリンター、デスクトップ、電話機器の修理
- OSおよびデータのバックアップリストア
- ハードウェア調達、資産の維持およびハードウェア予備品の在庫管理
- オーディオ/ビデオ会議の実務経験
- 資産リフレッシュの実務経験
- ネットワークのトラブルシューティング経験
- Windows Active Directoryおよびグループポリシーに関する基本的な知識
- 最大30kgまでのコンピュータ機器や梯子を持ち上げたり、移動したりする能力
ポジションの魅力
- クラウドアーキテクトとしての実務経験に加え、エンタープライズレベルの設計、構築、運用など、お客様のクラウドライフサイクル全般に関する知識と経験を得ることができます
- また、クラウド技術の観点から、大規模な事業展開や意思決定支援に携わり、将来的にビジネスを創出する立場になることも可能です
- キャリアパス支援に力を入れています
会社概要
世界の一流企業をＩＴやデジタル技術で支え、変革を後押しする外資系ITソリューション企業です。42カ国で16万人を超える優秀なITエンジニア・コンサルタントが所属しています。
勤務時間： 9:00 – 18:00, 1時間休憩
休日休暇： 年次有給休暇（初年度10日 ※入社日によって異なる場合有）、完全週休2日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始、慶弔休暇、育児・介護休業
待遇・福利厚生： 保険：健康・厚生年金・雇用・労災保険、制度：財形貯蓄・確定拠出年金・カフェテリアプラン（選択型法人会員福利厚生サービス）
面談： 3回