Skillhouse Internal Career Opportunity
【上場ITサービス企業】カスタマーサポートエンジニア (ウェブ解析ツール)
Position Title:
【上場ITサービス企業】カスタマーサポートエンジニア (ウェブ解析ツール)
Employment Type:
Haken
Working Hours:
英語-上級 (TOEIC 860),日本語-中上級 (JLPT N2)
Salary
Description
グローバルITサービス企業が カスタマーサポートエンジニア（Webアナリティクスツール） を募集しています。あなたは、社内でアクセスログ分析プラットフォームを提供し、データ駆動型の文化を企業に根付かせるミッションを持つチームの一員として働きます。
業務詳細
- エンドユーザーからの問い合わせに迅速に対応し、エンジニアリングチームおよびプロダクトチームと連携して対応
- 見込み客および既存のエンドユーザーに対して、必要に応じて製品デモンストレーションを実施
- ナレッジベース文書の作成・更新
- エンドユーザーマニュアルおよびドキュメントの作成・更新、FAQの維持
- クライアントの要求に対して製品のパフォーマンスを確認し、最適な製品提供を目指す
- 製品知識および内部プロセスに関する専門知識の開発
必須スキル
- トレーニングドキュメントやユーザーマニュアルの作成経験
- IT製品やサービスのトレーナーとしての経験
- IT製品やサービスのレベル1技術サポート経験
- Webプログラミング（HTML/JavaScript）の基本的な知識
- Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどのツールを使用したWeb分析の基本的な知識
ポジションの魅力
- 長期的な機会で、正社員への転換のチャンスあり
- 国際的なチームメンバーと一緒に働ける
- 食堂で朝食、昼食、夕食が無料
会社概要
複数の事業分野で強力なプレゼンスを持つグローバル企業です。米国や欧州を含め、国内外で持続的な成長を遂げています。多様で国際的な環境を誇り、機会均等に取り組んでいるため、キャリアのチャンスも豊富です。事業内容が多岐にわたるため、扱う技術も多岐にわたります！Windows/Macなど、自分の使いやすい環境を選ぶこともできます！社員食堂での食事も無料。シェフが常に新しいメニューを考案しているので、飽きることなく食事を楽しむことができます！
勤務時間： 9:00 – 17:30（月～金）
勤務スタイル： ハイブリッド（オフィス勤務4日、在宅勤務1日）
休日休暇： 土曜、日曜、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生： 社会保険、DC年金、交通費支給、スキルハウス大学、テストバック制度、他