Skillhouse Internal Career Opportunity
【 外資系デジタルマーケティング】ITストアサポート（小売業界）
Position Title:
【 外資系デジタルマーケティング】ITストアサポート（小売業界）
Employment Type:
Permanent
Working Hours:
母国語,英語-基礎レベル (TOEIC 350)
Salary
Description
グローバルなデジタルマーケティングソリューション企業にて、経験豊富な シニア・ストア・オペレーションズ・スペシャリスト を募集しています。
このポジションは、全国規模で小売業界に導入された当社のシステムの実装、オペレーション管理、トラブルシューティング対応、問い合わせ対応、文書作成、設備管理、および内部・外部調整など、重要な役割を担います。多様なオペレーションを通じて、店舗の円滑な運営と社内外のオペレーション効率化を支援します。
業務詳細
- システムの運用、監視、トラブルシューティング
- DB データの転送および更新の管理
- 社内ツールなどを用いたシステム状況の確認
- 店舗関連機器の故障、事故、障害への対応（通常対応、緊急対応）
- 監視システムのメンテナンスおよび再構築、レポートの確認
- お問い合わせおよび調査への対応
- 社内外からの問い合わせおよび調査への対応
- パートナー企業からのエスカレーション調査への対応（土曜日、日曜日、祝日を含む。月2回程度。電話対応のみ必要で、勤務した分は平日に休日を取得可）
- 会議資料、議事録、KPI要約、月次報告書の作成と更新
- マニュアルとトレーニング資料の作成
- PCとプリンターの設置、用紙ロールとインクの注文、在庫管理
- 設備の配送管理、設置と倉庫関連作業、在庫作業
- モニタリングシステムと業務フローのレビューと改善
必須スキル
- ITシステム運用経験2年以上（データベースの更新やモニタリングツールの使用経験が望ましい）
- トラブルシューティングサポートとインシデント管理の実務経験
- 問い合わせ対応と調査の実施経験 （内部・外部との交渉を含む）
- Officeツール（Excel、PowerPoint、Word）を使用した文書作成能力
- コミュニケーション能力（内部・外部ステークホルダーとの調整）
- 複数のタスクを同時に管理するマルチタスク能力
ポジションの魅力
- 国際的でダイナミックな企業で働けるチャンス
- アジャイルプロジェクトマネジメントスキルを活かして複数チームをリード
- 高水準の基本給＋ボーナス、交通費支給、各種保険完備、ハイブリッド勤務可能
会社概要
小売業はより多くの消費者を引き付け、維持するために、ブランドは刻々と変化する時代に適応した戦略と開発を支援することに焦点を当てたグローバルマーケティングソリューションカンパニーです。米国で40年、日本で20年以上の経験を持ち、そのマーケティング施策は日本国内で100社以上に採用されています。また、アメリカ人社員と一緒に複数のプロジェクトに携わることができるなど、非常に国際色豊かな環境です。また、条件面、賞与、休日などの待遇も充実しています。
勤務時間: 9:00-17:30, 月曜日～金曜日
勤務スタイル: ハイブリッド (4日間のWFH)
休日休暇: 土・日・祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇
待遇・福利厚生: 年金、保険、健康、旅行、追加ボーナス」（会社の業績による）
面接回数: 3