【外資系ビルオペレーションサービス】社内ITユーザーサポート

案件ID 21219
勤務形態
正社員
給与
年収:500万円~700 万円
日本語レベル
母国語
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
年収:500万円~700 万円
日本語レベル
母国語
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容


最先端技術で建物の快適性、効率性、省エネルギー性を追求するグローバル企業が、社内ITユーザーサポートを募集している。


業務詳細 
 - ローカルオフィスにおけるハードウェアのインストールと継続的なサポートの提供
- 現地オフィスにおけるソフトウェア・サポートおよび現地インフラ・サービス・サポートの提供(サーバー、LAN、WAN、VOIPなど
- ITSM ServiceNowを使用して、担当地域のITオンサイトサポート(OSS)チームに対して、ITハードウェア、オペレーティングシステム、ベースアプリケーション機能など、すべてのオフィスシステムに関するセカンドレベルサポートを提供する。
- PCのライフサイクル管理を実施し、コーポレートITの要求に応じて資産管理タスクを実行する。
- 現場でのスマートハンズの提供(サードパーティや社内のJCIサポートチームとの連携やサポートなど)
- アイデンティティおよびアクセス管理のリクエストのサポート(プロビジョニング、プロビジョニング解除、アクセス検証、認証、ネットワーク共有、トラブルシューティングなど)
- 必要に応じて、通信室のセットアップ、メンテナンス、アクセスを含むローカルITセキュリティコンプライアンスをサポートする。
- 必要に応じたベンダー管理のサポート
- 必要に応じてIT調達のサポート
- サービスデスクが問題を解決できない場合、ITシステム、ソフトウェア、ハードウェアに関連する問題を抱える社内顧客のために、地域のITエスカレーションポイントを務める


選考ステップ: 23回を予定


【会社概要】
建物の総合オペレーション・サービスのグローバル企業です。スムーズでシンプル且つ安全な社会を実現する革新的な製品やソリューションを提供しています。

【就業時間】
8:45 - 17:30(月- 金)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇

【福利厚生他】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、通勤交通費支給等

必須スキル

- 多国籍企業でのサポート経験 
- 自主性があり、分析的思考を持ち、プレッシャーの中で自立して業務を遂行できる方 
- クライアントのコンピューティングハードウェア/ソフトウェアのインストールを管理し、ネットワーク、iPhone、プリンター、特殊デバイスを含む継続的なサポートを提供する。

優遇されるスキル・経験