グローバルITソリューション企業が、日本法人でのオンサイトITユーザーサポートを募集しています。このポジションでは、グローバルチームと密接に連携し、日本のユーザーからの問い合わせに対応し、PCのライフサイクルを管理します。

日本オフィスのグローバル規模のサポートとなるため、海外スタッフやユーザーとのコミュニケーション、海外からの知見も得ることができます。

業務詳細
- PC/プリンター等のアップデート、トラブルシューティング
- PCのMACI(移動、割り当て、変更、インストール)
- ファイルサーバー、LAN等のメンテナンス
- ビデオ会議システムのメンテナンス
 - アンチウィルスSWの保守・サポート
 - ソフトウェア配布
 - モバイルデバイスの運用管理（iPhone/iPad/Androidなど）
- ITSMツールによるチケット管理・エスカレーション
- ベンダーコントロール/オフショアとの連携
- ユーザートレーニング

【会社概要】

世界の一流企業をＩＴやデジタル技術で支え、変革を後押しする外資系ITソリューション企業です。42カ国で16万人を超える優秀なITエンジニア・コンサルタントが所属しています。

【就業時間】
9:00 – 18:00 (月ー金) *プロジェクトによっては 8:40～17:40 

【休日休暇】
完全週休2日制（土日休み）、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、前期・後期特別休暇、その他特別休暇など

【待遇・福利厚生】

各種社会保険、各種表彰、財形貯蓄、慶弔見舞金、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、法人会員施設（スポーツクラブ、温泉保養所、ホテルほか）、カフェテリアプラン　等

- デスクサイドサポート経験

- ITILプロセスやITSM toolの利用経験

- ADおよびNetworkの基本的なスキルと経験