IT Analyst

案件ID 20956
勤務形態
正社員
給与
7,000,000 JPY - 7,500,000 JPY per year
日本語レベル
中上級(JLPT Level 2)
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
7,000,000 JPY - 7,500,000 JPY per year
日本語レベル
中上級(JLPT Level 2)
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

グローバル金融機関がITアナリストを募集しています。 

 

業務詳細

IT アナリストはクライアントへの高度な IT サポートを提供し、より若いチームメンバーへの指示を行います。IT アナリストは ITS 内のサービスチームやサービスベンダーと密接に連携し、すべてのデスクトップ/コンピューティングサービスに関する基本的な技術的質問から複雑な技術的質問、非技術的質問を特定、トラブルシューティング、解決することで、顧客にエンタープライズレベルの IT サポートを提供する責任を負います。

 

- 顧客と直接連携し、問題の根本的な原因と顧客のテクノロジーに対する快適さの両方を完全に診断するために、効果的な質問をする。

- 他者からエスカレーションされた問題を含め、自分の専門分野における、より複雑で非定型的な問題を評価する。

- 顧客の問題を解決するための第二の窓口となる。状況を完全に評価し、対処するために必要なリソースを特定し、効果的に解決するためのフォローアップを行う。

- 複数のシステム、クライアント、プラットフォーム、テクノロジーを含む、ほとんどのビジネステクノロジーの問題の完全な診断を行う。

- クライアントサポートサービスに関連する情報を分析し、傾向、異常などを特定し報告する。改善の機会を特定し、経営陣にエスカレーションする。

 

 

【会社概要】

1944年に米国で設立されたグローバル金融機関。開発途上国に大規模な資金と知識を提供することに注力している。極度の貧困に終止符を打ち、繁栄を分かち合い、持続可能な開発を促進するため、5つの機関からなるユニークなグローバル・パートナーシップに焦点を当てている。

現在、日本には50人以上の従業員がいるが、IT部門の拡大を目指している。国際色豊かな会社なので、海外の拠点やプロフェッショナルと仕事をするチャンスはたくさんあります。

 


【勤務時間】

10:00~18:00(月~金) 

 


【休日】

土曜、日曜、祝日、有給休暇など

 


【サービス・福利厚生】
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)、通勤手当、研修支援 等

 

必須スキル

- 優れたWindowsデスクトップ、VPN、Appleモバイルデバイスのサポートスキル。

- Microsoftスイート製品(Office365、Outlook、SharePoint、OneDrive on MobileおよびPC、ブラウザベースのアプリケーションなど)の高度な知識とスキル。

- WebExやJabberなどのCisco製品、MS TeamsやZoomなどのバーチャルミーティングツールに関する高度なスキル。

- ITIL4認定資格と、ServiceNowシステムを使用したITILプラクティスに従ったインシデント管理の実施経験、および合意されたSLAと品質指標の遵守。

- VIPクライアントやハイレベルな会議のサポート経験(オーディオビジュアル、会議、PCサポートを含む)。