【外資系リテール企業】社内デスクトップサポート

案件ID 20460
勤務形態
派遣
給与
時給:2,450円 ~ 2,800円
日本語レベル
流暢
英語レベル
中級(TOEIC 600)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
派遣
給与
時給:2,450円 ~ 2,800円
日本語レベル
流暢
英語レベル
中級(TOEIC 600)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

世界の主要マーケットを網羅する米国の小売企業で、社内デスクトップサポートを募集しています。

 

職務内容

- デスクトップサポートで、2次受付のチケット(SNOWというシステムを使用して)対応
- 一次対応からエスカレーションされたチケットの対応(例:ハードウエアソフトウエアの購入、PC受け渡し、 ハードウエアの修理 等)
- ITアセットの資産管理(Windows PC, Mac, タブレット、PC周辺機器)
- グローバルチームからの指示によるプロジェクト(OSアップグレード、ソフトウェアアップデート等)
- 新しいツール導入のテスト・サポート


【対象機器と環境】

PC(Windows、MAC)、iOS端末、電話会議/テレビ会議等IT機器全般及び社内システム等に関するお問い合わせ


【サポートツール】

PC、モバイル、電話、メール、メッセージングサービス、チケット管理システムService Now、ディスクイメージングソフトウェア、SCCM(Microsoft System Center Configuration Manager)


【対象機器と環境】

PCWindowsMAC)、iOS端末、電話会議/テレビ会議等IT機器全般及び社内システム等に関するお問い合わせ


【サポートツール】

PC、モバイル、電話、メール、メッセージングサービス、チケット管理システムService Now、ディスクイメージングソフトウェア、SCCMMicrosoft System Center Configuration Manager

 

【会社概要】

高品質のサプリメント・化粧品ブランド・日用品など会員によるダイレクトセリングの形態でグローバルに展開し、注目されている企業です。東京オフィスも多国籍な環境でワークライフバランスの取れた働きやすい環境です。


【就業時間】
9001730(Mon - Fri)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇 など

【待遇・福利厚生】※スキルハウスベネフィット適応

有給休暇(就業日から半年後、継続の場合10日間付与)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

必須スキル

- 企業でのITサービスデスクやヘルプデスク等の経験(PC・タブレットなどの機器のユーザサポート経験者、 ユーザ対応経験者)

- エクセルで簡単な関数が扱える(VlookUP/.IFなど)

- ユーザー向け説明書作成経験者(Service nowで作成。ただしWordExcelで作成したものをベースにSnowへアッ プロードすることも出来るため、必ずしもSnowでの作成経験必須ではありまあせん)

優遇されるスキル・経験