職務内容

- デスクトップサポートで、２次受付のチケット（SNOWというシステムを使用して）対応
- 一次対応からエスカレーションされたチケットの対応（例：ハードウエアソフトウエアの購入、PC受け渡し、 ハードウエアの修理 等）
- ITアセットの資産管理(Windows PC, Mac, タブレット、PC周辺機器)
- グローバルチームからの指示によるプロジェクト（OSアップグレード、ソフトウェアアップデート等）
- 新しいツール導入のテスト・サポート

【対象機器と環境】

PC（Windows、MAC）、iOS端末、電話会議/テレビ会議等IT機器全般及び社内システム等に関するお問い合わせ

【サポートツール】

PC、モバイル、電話、メール、メッセージングサービス、チケット管理システムService Now、ディスクイメージングソフトウェア、SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager）

【対象機器と環境】

PC（Windows、MAC）、iOS端末、電話会議/テレビ会議等IT機器全般及び社内システム等に関するお問い合わせ

【サポートツール】

PC、モバイル、電話、メール、メッセージングサービス、チケット管理システムService Now、ディスクイメージングソフトウェア、SCCM（Microsoft System Center Configuration Manager）

【会社概要】

高品質のサプリメント・化粧品ブランド・日用品など会員によるダイレクトセリングの形態でグローバルに展開し、注目されている企業です。東京オフィスも多国籍な環境でワークライフバランスの取れた働きやすい環境です。

【就業時間】
9：00－17：30（Mon - Fri）

【休日休暇】
完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、年次有給休暇　など

【待遇・福利厚生】※スキルハウスベネフィット適応

有給休暇（就業日から半年後、継続の場合10日間付与）、社会保険（健康保険、厚生年金、労災保険）、雇用保険、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、 通勤交通費支給等

- 企業でのITサービスデスクやヘルプデスク等の経験（PC・タブレットなどの機器のユーザサポート経験者、 ユーザ対応経験者）

- エクセルで簡単な関数が扱える（VlookUP/.IFなど）

- ユーザー向け説明書作成経験者（Service nowで作成。ただしWordやExcelで作成したものをベースにSnowへアッ プロードすることも出来るため、必ずしもSnowでの作成経験必須ではありまあせん）