【外資系テクノロジーカンパニー】テクニカル・アカウント・マネージャー

案件ID 20417
勤務形態
正社員
給与
年収:700万円~1,200万円
日本語レベル
流暢
英語レベル
中級(TOEIC 600)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
年収:700万円~1,200万円
日本語レベル
流暢
英語レベル
中級(TOEIC 600)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

外資系テクノロジーカンパニーにて、自社製品に対しての優勝保守サービスのお客様向けに技術対応をしていただけるTAM(テクニカル・アカウント・マネージャー)を募集しています。

お客様に対し、技術面での解決支援を行うだけでなく、定期的なミーティングを通し運用レポートの作成から、更にニーズを見出すコンサルティングまでをご担当いただきます。

 

【職務内容】
契約内容により、 お客様とミーティングを開催、月次報告、四半期報告の実施、報告書の作成

顧客課題から、満足度向上までのロードマップ策定

顧客へのTrusted Advisorとなり、課題察知、社内営業部門と連携し新たなビジネス開拓支援

顧客課題解決のため、製品開発部門、コールセンター、デリバリー部門との連携をリード

クリティカルなインシデント発生時の顧客への報告、ならびに、対策案の策定を実施します


【ポジションの魅力】

世界的な大手企業で顧客課題に直面し、リソースを活用して課題解決能力を高められる環境に身を置いて成長できます。

 

【会社概要】
世界最高のパーソナルテクノロジー企業になるという目標をかかげ成長を続けている外資系テクノロジーデバイスメーカーです。

【就業時間】
1日7.75時間 フレックスタイム制

【休日休暇】
完全週休二日制(土・日)、祝日、創立記念日(5月1日)、年末年始(12月30日-1月3日)、有給、産休、慶弔、ボランティア、フレッシュ・アップ(勤続)休暇等


【福利厚生他】

各種社会保険完備厚生年金保険、雇用保険、健康保険、労災保険、退職金制度(確定拠出年金)、財形貯蓄、フレックスタイム制、短時間勤務制度、昇給(年1回)、(賞与年2回)、テレワーク制度、キャリア開発支援、教育支援、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、通勤交通費支給 等

必須スキル

- PC関連の運用サポート、システムエンジニア、保守サポートエンジニア、PC製品の開発エンジニア経験など
- 営業職エンジニア:お客様対応のためのコミュニケーション、アカウント対応の経験
- IT関連の運用管理経験

優遇されるスキル・経験