航空宇宙産業のクライアントが、フィールドサービス技術者を募集しています。

業務詳細
- システムの運用（サーバーおよびネットワーク）におけるサービスレベル合意（SLA）の目標を管理する
- サイトの進捗状況に関する顧客への定期的なコミュニケーションを行い、不備に対する措置を取る
- 各種航空会社および空港当局の顧客との主要な活動に関する連絡役および連絡窓口として機能する。
- 航空会社のアップグレード、空港システム（CUPPSおよびバイオメトリック旅客処理システム）のハードウェアの移設（ゲートおよび/またはチェックインカウンターの拡張）、サービスレベルの継続的な遵守および報告、エスカレーション、および企業の手続き/期待に対する遵守の確認を含みます。
- サイト内の方針および手順の策定
- 継続的な品質改善の推進および品質管理プログラムの開発
- 教育教材の開発のためのドキュメンテーションおよびシステム利用者向けのトレーニングセッションの実施
- 空港および航空会社と定期的に会い、現在のサービスパフォーマンスをレビューし、機器およびサービスの信頼性に関する報告およびその他の一般的なトピックを提示する
- サポートされている機器が設置されている空港のいかなるエリアで作業するためのセキュリティクリアランスを受ける
-システム運用マニュアルおよびドキュメンテーションの作成

【会社概要】
米国に本社を置き、世界各地に300以上の拠点を持つ、航空宇宙・防衛産業向けの先進的かつインテリジェントなソリューションを提供する米国のリーディングカンパニーです。外資系企業で、世界中の人々やチームと交流する機会が多くあります。

【就業時間】

シフト制（１シフト当たり8時間 + 休憩1時間）× 週5日勤務

7:15 – 16:15 // 9:00 – 18:00 // 10:00 – 19:00 // 16:00 – 00:00 // 23:00 – 8:00

【休日休暇】
年次有給休暇、その他特別休暇 等

【待遇・福利厚生】

各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、 屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、 通勤交通費支給等

- 空港運営に対する理解または学習意欲

- ITネットワークまたはデスクトップサポートでの2年以上の経験（主にMicrosoft OSの経験）

- CCNA資格または同等の資格を持っている