【外資系化学・製薬会社】エンドユーザー・サービスのエキスパート - プロジェクト・リーダー

案件ID 21315
勤務形態
正社員
給与
年収:500万円~750 万円
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
年収:500万円~750 万円
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
中上級(TOEIC 730)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

ドイツの製薬会社では、成長中のチームに加わる経験豊富なエンドユーザー・サービス・エキスパートを募集しています。

プロジェクトリーダー(30%)、プロセス最適化(30%)、EUSオペレーション業務(40%)を担当していただきます。

 

業務詳細

- 新サービスのデプロイ、マイグレーションなど、複数のローカルおよびグローバルプロジェクトの管理

- プロセスの最適化

- インシデント管理における第1、第2レベルのオンサイトおよびリモートサポート

- 物理および仮想Windows/Intelベースのデスクトップ、ラップトップ、アプリケーションS/W、モバイル、プリンターに関する日常サポートの提供

- ローカルおよびリモートオフィス/エンドユーザーへの日常的なITサポートの提供

- ITサポートライン(発券システム、対面サポートブース)

- デバイスのセットアップ(ラップトップ/デスクトップ、モバイル、プリンターなど)

- 資産管理 - 従業員への機器の導入

- エンドユーザーのソフトウェアやハードウェアのライフサイクル管理、IT資産管理、ライセンス管理、ユーザーアクセス管理に関するすべてのサービスをサポートする

- 脆弱性管理プロセスに参加し、現地での介入を必要とする高脆弱性または重大な脆弱性閉鎖のオーナーシップを取る

 

 

【会社概要】
ヘルスケア、ライフサイエンス、機能性材料における革新的かつ最高品質のハイテク製品で知られる世界最大級の化学・製薬会社。世界140カ所に拠点を持ち、総従業員数は75,000人。日本支社は300人以上の従業員を擁し、研究開発に力を入れている。同社は非常に安定しているため、社員は非常に長く勤める傾向にある。また、賞与、研修、キャリアアップの道など、さまざまなインセンティブが用意されている。

【就業時間】
9:00 - 17:30(月 - 金)

【休日休暇】
20+有給休暇、土・日・祝日、年末年始、その他特別休暇

【待遇・福利厚生】
社会保険完備、研修支援、交通費支給、屋内禁煙(指定喫煙所)、他

必須スキル

- プロセス改善またはオペレーション管理の経験

- ITプロジェクトマネジメント経験

- グローバルITプロジェクトの現地展開経験

- デスクトップサポートエンジニアとして、企業ユーザーのWindowsオペレーティングシステムおよびソフトウェアをサポートした実践的な技術経験