【外資系SIer】システムエンジニア
職務内容
グローバルITサービス企業がシステムエンジニアを募集しています。
業務詳細
- EUC EUCに基づくサービス移行活動への参加
- 外部顧客および/または現職からの知識収集および文書化を支援し、その一翼を担う
- SLA、資産、通話量、サイトの重要性、顧客要件に基づくサービス提供とリソースの分析
- RFPおよびBAFO提出前の顧客とのデューデリジェンス
- 顧客と合意した場所に出席し、EUCおよびフィールドサービスに関する現在のサービス提供に関する顧客のプロセスをすべて収集する
- 顧客とパートナーのために、現在のサービスのプロセス文書を作成する。
- サードパーティパートナーとの緊密な連携
【会社概要】
米国フォーチュン500社のシステムインテグレーターで、あらゆる業界にITサービスやコンサルタントを提供している。市場のあらゆる大手企業と協業している。グローバルな規模であるため、国内外での成長機会が豊富であり、様々な業界を経験することも、特定の分野に特化することも可能な充実したトレーニングの機会があります。同社に入社することで、ポジティブなチーム環境と高い透明性を享受することができます。
【勤務時間】
9:00〜18:00（月〜金）
【休日休暇】
完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、年次有給休暇 など
【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、通勤交通費支給等、確定拠出年金制度 など
必須スキル
- ブレークフィックス、サービスリクエスト、IMAC、インシデント、プロブレム、コンフィギュレーション管理、およびITIL内のプロセスに関する深い理解
- 強力な顧客関係およびベンダー関係スキル
- 強力なクロスタワー関係スキル
- SLA、KPI管理に関する深い理解とスキル
- 同様の職務経験（例：L1デスクトップサポート）