米国に本社を置くITサービス総合企業にて、常駐型のITサポートアナリストを募集しています。

業務詳細

- 電話、チームチャット、ウォークインによるサポート、ミーティングやイベントのセットアップとサポート
- 新入社員のノートPCの画像化とモバイルデバイスの設定

- SNOWを使用してすべてのアクティビティを記録・追跡、顧客に最新の情報提供、問題のSLA内で解決

- ITサービスデスクが受け取った問題やリクエストのモニタリング

- 問題のトラブルシューティングを行い、必要に応じて診断ツールを使用し、必要に応じてより熟練した技術者に問題をエスカレーション

- ユーザーサポートの問題を解決するために、地域オフィスやサードパーティサプライヤーと連携

【会社概要】

米国フォーチュン500社のシステムインテグレーターで、あらゆる業界にITサービスやコンサルタントを提供している。市場のあらゆる大手企業と協業している。グローバルな規模であるため、国内外での成長機会が豊富であり、様々な業界を経験することも、特定の分野に特化することも可能な充実したトレーニングの機会があります。同社に入社することで、ポジティブなチーム環境と高い透明性を享受することができます。

【勤務時間】
9:00〜18:00（月〜金）

【休日休暇】

完全週休2日制（土日祝休み）、年末年始、年次有給休暇 など

【待遇・福利厚生】

各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）、屋内原則禁煙（屋外に喫煙所あり）、通勤交通費支給等、確定拠出年金制度 など

- 企業環境でのITサポート経験

- 企業コンピューティング環境でのトラブルシューティング

- Microsoft Windows 10

- Microsoft Office 365 アプリケーション＆チームスイート

- iPhone/iPadテクノロジーとモバイルアプリ

- 一般的なユーザー管理業務

- データ/ボイスのケーブル配線とパッチング