【外資系IT企業】アドミンサポートコーディネーター

案件ID 18095
勤務形態
正社員
給与
年収:350万~400万円 + Transportation + Benefits
日本語レベル
母国語
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
年収:350万~400万円 + Transportation + Benefits
日本語レベル
母国語
英語レベル
なし
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

1988年にシンガポールで設立された外資系ITサービス会社が、アドミサポート を募集しています。

同社は、主にITネットワークとインフラストラクチャの分野で企業ニーズに応えています。

(構造化ケーブル、ネットワーク機器、データセンター用ITインフラ、サーバー&ストレージ、テレコミュニケーション、ワイヤレスネットワーク、電力保護、エンクロージャー&ラックシステム、ITコンサルタント、ITプロフェッショナルの人材アウトソーシングなどのターンキーソリューションを含む)

 

今回は、東京のクライアント(米国上場バイオ製薬会社)をサポートする有能で意欲的なアドミンサポートコーディネーター1名を募集しています。

 

職務と責任

- すべてのイベントがスケジュールされ、サポートされ、正常に実行されている内部ビジネスからの連絡先(SPOC)のシングルポイントとして日本のためのオーディオ/ビデオイベントのサポートを提供する

- メールでの問い合わせやサポート依頼の処理

- チームメンバーのA/V技術専門家と連携

- 一般的な管理業務の遂行

- 会議室チェックリストに基づき、現場でのミーティングやイベントのA/Vセットアップをフォローアップ

- 会議室のAVシステムの問題を解決するために、サードパーティのAVベンダーと協力する

- 変更、直前のリクエストに効率よく、丁寧に対応する

- A/V技術専門家、ITオンサイトチーム、およびMS Teams、Zoom、テレプレゼンス、スカイプビデオ、ウェビナー、オンラインセミナー、バーチャルイベントなどを通して会議に参加する外部顧客やパートナーと協調して行動する

- ビジネスプランニングミーティングに参加し、イベントの目的を理解する

- エンドユーザーの要望に対して、対応力と創造力を発揮し、解決策を見出す

- ゲスト、訪問者、従業員へのサポートを提供する

- プロセスの継続的な改善と顧客満足度の向上に努める

- 必要に応じて、ITチームの他のメンバーをサポートするために、随時アドホックな職務を補佐する

- デジタルミーティングやイベントを促進するための資料を作成し、ビジネスをサポートする

- ビジネスユーザーへの定期的なトレーニングの提供

 

【会社概要】
IT、ネットワーク、テレコミュニケーション技術、およびITアウトソーシングを活用し、顧客に最適なソリューションを提供している外資系IT企業です。

【就業時間】
9:00 - 18:00(月 ‐ 金)100% 在宅ワーク

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇など

【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給など

 

 

必須スキル

- ドキュメントの作成と維持ができる方

- A/V(オーディオ・ビデオ)のセットアップと設定に関する一般的な知識
- A/V機器導入のためのプロジェクト管理
- イベント企画(社内外向け)
- デバイスの返品・交換のフォローアップ ウェブカメラ、TPユニット、Jabra、Plantronics、Apple、Logitech/LogiCoolなど
- 音量不足、静電気、ノイズ、ピンぼけ、最適な照明など、エンドユーザーのA/Vに関する問題をサポート
- 一般的なコンシューマーおよびビジネス向け電子機器のA/Vトピックに関する質問の受付
- タウンホールミーティングやセールスイベントの事前・事後のサポート
- ビデオ会議セッションの設定に関する外部クライアント(個人の医療関係者)のリモートサポート Q/A
- VIP A/Vのハウツーに関するQ&A
- A/VアプリケーションZoom、Teams、WebExなどの一般的な知識
- ローカルチームやITリーダーとの連携
- ローカルデスクサイドのPCサポートチームと連携し、A/V関連問題のServiceNowチケットの解決