【外資系航空通信企業】フィールドサービステクニシャン

案件ID 18030
勤務形態
派遣
給与
月収:40万円 - 45万円(ご経験に基づく)
日本語レベル
母国語
英語レベル
初級(TOEIC 470)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
派遣
給与
月収:40万円 - 45万円(ご経験に基づく)
日本語レベル
母国語
英語レベル
初級(TOEIC 470)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

 

外資系航空通信企業が、フィールドサービステクニシャンを募集しています。

 

現在、羽田国際空港を拠点とするアビオニクス部門、特にエアポートシステムマネージドサービスチームにて、フィールドサービステクニシャンを募集しています。同社は170以上の空港でグローバルに事業を展開しており、空港がその期待に応え、それを超えることができるよう支援しています。旅客処理、空港オペレーション、手荷物管理のための統合的かつインテリジェントなソリューションを提供しています。また、通信ネットワークインテグレーターとして高い評価を得ており、空港の流れが業界の流れであることを理解しています。

 

担当業務

- システム運用(サーバー/ネットワーク)に関するSLA(サービスレベルアグリーメント)の目標達成に責任を持つ

- 現場の進捗状況について、お客様と定期的に連絡を取り、不備があれば対処する

- 航空会社や空港当局の上級役員を含む様々な顧客との連絡窓口となり、すべての重要な活動のための窓口を務める。航空会社のアップグレード、空港ゲートやチェックインカウンター拡張のための空港システム(CUPPS - Common Use Passenger Processing System)ハードウェアの再配置、サービスレベルのパフォーマンス、エスカレーション、顧客、企業、地域の手順や期待が遵守されていることの確認、インストールなどを含むが、これらに限定されない

- システムユーザー向けのトレーニング資料の作成およびトレーニングセッションの開催を実施する

- 空港や航空会社と定期的にミーティングを行い、現在のサービスパフォーマンスを確認し、機器やサービスの信頼性に関する報告、その他一般的なトピックを議論する

- 空港内のどのエリアでも勤務できるよう、セキュリティクリアランスを必要とする

- ローカルチームとタルサのエンジニアリング部門との連絡役

 

 

We are currently hiring a Field Services Technician to join our Avionics division, specifically our Airports Systems Managed Services Team based in the Haneda International Airport, Japan. With a global presence at more than 170 airports, they helps airports meet and exceed those expectations. We offer integrated and intelligent solutions for passenger processing and facilitation, airport operations and baggage management. And with a reputation as a master communications network integrator, we understand the flow of the airport is the flow of the industry.

 

Responsibilities

- Responsible for the Service Level Agreement (SLA) target on system operations (server/network).

- Regular communication with the customer on site progress, and take any action for deficiencies.

- Serve as customer liaison and point of contact for all key activities with a variety of airlines and airport authority customers including Senior Executives. This includes but is not limited to the following: airline upgrades, Airport System (CUPPS - Common Use Passenger Processing System) hardware relocation for airport gate and/or check-in counter expansion, ensuring continual compliance and reporting of service level performance, escalations, and ensuring customer, corporate or local procedures/expectations are in compliance, installations, etc.

- Conduct to develop training material and organize training sessions for system users.

- Meet regularly with the airport and airlines to review the current service performance, present reports on equipment and service reliability and any other general topics for discussion

- He/she will require security clearance to work in any area of the airport

- A liaison between local team and Tulsa engineering division

 

【会社概要 | Company Details】
航空会社に輸送通信及びシステムエンジニアリングソリューションを提供する外資系大手企業です。
Our client is a large global company that provides transporation communication and system engineering solutions for airlines.

【就業時間 | Working Hours】
 Shift work 24/7 (8 hours per shift) x 5 days week
 
【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制、年次有給休暇、その他特別休暇など
Paid Holidays, Other Special Holidays
 
【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

必須スキル

- 空港オペレーションを理解している、または学ぶ意欲がある

- ITネットワークおよびマイクロソフトOSの経験(+2年以上

- 日本語と英語の完全なバイリンガルであること(書面、口頭、プレゼンテーションのスキル)

- 航空会社、旅行会社での勤務経験(必須ではありません。)

- CCNAの資格または同等の資格をお持ちの方

 

- Understanding or willingness to learn about airport operations

- +2 years experience in IT Network and Microsoft OS experience

- Must be fully bilingual in Japanese and English (written, oral, and presentation skills)

- Nice to have experience working in an airline or travel industry (not required)

- Nice to have CCNA certificate or equivalent