ITサービスマネジメント支援

案件ID 17914
勤務形態
派遣
給与
月額: 500,000円
日本語レベル
母国語
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
派遣
給与
月額: 500,000円
日本語レベル
母国語
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

外資系大手生命保険でのITサービスマネジメント業務担当を募集しています。 外資系生保会社向けITサービスマネジメント業務として、インフラ運用におけるインシデント管理・問題管理・変更管理を行い、トレンド分析および経営層へのレポート取り纏めを実施します。 経営者とのコミュニケーションが多いポジションとなりますので、シニアレベルでの視点での業務が行えます。

 

【主な業務内容】

- 障害状況・変更情報・苦情情報等のトレンド分析・レポート作成(英語)

- 各種ミーティングへの参加(日本語&英語)

- 各種KPIの収集や報告書の作成

- 障害対応時のサポート

 

 

We are looking for an IT Service Management Executive for a major foreign life insurance company. As part of IT Service Management for a foreign life insurance company, you will be responsible for incident management, problem management, and change management of infrastructure operations, trend analysis, and reporting to management. This position requires a lot of communication with management, so you will be able to work from a senior level perspective.

 

Main Responsibilities:

- Trend analysis and reporting (in English) of failure status, change information, complaint information, etc.

- Participate in various meetings (Japanese & English)

- Collecting various KPIs and preparing reports

- Provide support when responding to problems.

 

 

【会社概要】
豊富な知見と最適なソリューションを活かし、コンサルティングからシステム構築、運用管理まで一貫したトータルサービスを提供する大手ITサービス企業です。独立系IT企業として50年以上の歴史があり、海外にも拠点を設立しています。

【就業時間】
9:00 - 18:00(月 - 金)

(現在は感染対策のため、原則は在宅勤務)

【休日休暇】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇 など

【福利厚生他】 ※スキルハウスベネフィット適応
交通費、有給休暇(就業日から半年後に10日間付与)、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、社会保険(健康保険、厚生年金、労災保険)、雇用保険、定期健康診断、福利厚生(テストペイバック)等

必須スキル

- ITサービスマネジメント知識

- ITILの基本知識、顧客対応経験 (テクニカルスキルは高くなくても良いが、ITIL知識や分析能力は必要)

- グローバルチームとの連携経験

- 英語でのドキュメント作成能力

 

- IT Service Management knowledge

- Basic ITIL knowledge, customer facing experience (technical skills do not need to be high, but ITIL knowledge and analytical skills are necessary)

- Experience working with global teams

- Ability to write documents in English

 

優遇されるスキル・経験