案件ID 17859
JPY 8,000,000 - JPY 12,000,000 per year
ビジネスレベル(TOEIC 860)
JPY 8,000,000 - JPY 12,000,000 per year
ビジネスレベル(TOEIC 860)


Our client produces and distributes exceptionally high quality CPTG (Certified Pure Therapeutic Grade) essential oils through more than a million independent Wellness Advocates around the world. We are seeking a customer-service oriented IT professional to provide project management and application support in our Japan market. The candidate will take direction from local market stakeholders to create and manage market requirements, determine local project priorities, manage project tasks and timelines with multiple departments and vendors, and manage local testing and market sign-off during all IT project implementations. The candidate will also manage a small local IT team (currently four full-time employees) to support all areas of the business. The successful candidate must have the ability to provide high levels of support in a fast-paced, dynamic, and challenging environment. This position is based in Tokyo, Japan.  This position may require some travel to participate in region or corporate IT trainings / meetings.


Job Responsibilities:

This is a complex multi-platform production environment with a wide variety of duties that include, but not limited to: 


  • Collecting the appropriate project (enhancement) requirements or issue (bug) details – must have strong documentation and communication skills
  • Setting project goals and driving plans and regular follow-up (with multiple groups) to meet those goals
  • Maintaining and regularly communicate status reports to local market stakeholders
  • Managing resources for local IT projects, such as all computer equipment, phone systems, etc.
  • Holding task owners accountable for their role and assignments on projects
  • Implementing IT strategies that deliver projects successfully to the market
  • Using project management tools to track project performance and schedule adherence
  • Conducting risk assessments for projects
  • Organizing meetings to discuss project goals and progress
  • Working with the local and regional IT teams to identify, troubleshoot, and triage IT application issues being reported to the market
  • Providing proper documentation on issues that need to be escalated to the regional or corporate IT support group
  • Testing new changes to the application(s) and report bugs / issues with proper documentation
  • Meeting regularly with market leadership in in Japan (GM, Sales Manager, Member Service, Finance Manager, Operations Manager, etc.) to understand problems and pain points being reported from our customers/members in the market
  • Developing strong application knowledge by working closely with departments and customers
  • Plannig for and ensuring application readiness for conventions or other local events and promotions
  • Must have the ability to be trained in Pleasant Grove, Utah, USA for up to two weeks or attend meetings or events (locally, regionally in APAC, or at corporate offices in Utah, USA)


当社のクライアントは、非常に高品質なCPTG(Certified Pure Therapeutic Grade)エッセンシャルオイルを製造し、世界中の100万人以上の独立系ウェルネスアドボケイトを通じて販売している企業です。日本市場でプロジェクトマネジメントとアプリケーションサポートを提供する、顧客サービス志向のITプロフェッショナルを募集しています。候補者は、現地市場の関係者から指示を受け、市場要件の作成と管理、現地プロジェクトの優先順位の決定、複数の部署やベンダーとのプロジェクトタスクとスケジュールの管理、すべてのITプロジェクト実装時の現地テストと市場でのサインオフを管理します。また、小規模のローカルITチーム(現在4名のフルタイム従業員)を管理し、ビジネスの全領域をサポートすることも期待されています。また、ITチーム(現在4名)を管理し、全ビジネス分野をサポートします。このポジションは、東京に拠点を置いています。 このポジションは、地域または会社のITトレーニング/ミーティングに参加するために出張が発生する可能性があります。





- プロジェクト(拡張)要件や問題(バグ)の詳細の収集 - ドキュメンテーション能力とコミュニケーション能力が必要です。
- プロジェクト目標の設定、目標達成のための計画推進と定期的なフォローアップ(複数のグループとの連携
- ローカル市場のステークホルダーへのステータスレポートの維持と定期的な伝達
- すべてのコンピュータ機器、電話システムなど、現地のITプロジェクトのリソースを管理する。
- プロジェクトにおけるタスクオーナーの役割と割り当てに対する説明責任の遂行
- プロジェクトを成功裏に市場に送り出すためのIT戦略の実施
- プロジェクト管理ツールを用いて、プロジェクトのパフォーマンスとスケジュールの遵守状況を確認する。
- プロジェクトのリスクアセスメントを実施
- プロジェクトの目標や進捗状況を議論するための会議の開催
- ローカルおよび地域のITチームと協力し、市場に報告されているITアプリケーションの問題を特定、トラブルシューティング、トリアージを行う
- 地域または企業のITサポートグループにエスカレーションする必要がある問題について、適切な文書を提供する。
- アプリケーションの新しい変更をテストし、バグや問題を適切な文書で報告する。
- 日本のマーケットリーダー(GM、セールスマネージャー、メンバーサービス、ファイナンスマネージャー、オペレーションマネージャーなど)と定期的にミーティングを行い、市場の顧客やメンバーから報告されている問題やペインポイントを理解する。
- 各部門や顧客と密接に連携することで、アプリケーションに関する知識を深めることができる
- コンベンションやその他の地域イベント、プロモーションの企画とアプリケーションの準備の確認
- 米国ユタ州プレザントグローブで最長2週間の研修を受けられること、またはミーティングやイベント(現地、APACの地域、米国ユタ州の本社)に参加できること。



【会社概要 | Company Details】


Founded in 2008, our client's mission from the beginning was to share the highest quality essential oils with the world. Having seen the incredible benefits of using these precious resources, a group of healthcare and business professionals set out to make that mission a reality.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 – 18:00, Mon-Fri
※フレックスタイム制 (コアタイム11:00-15:00)

【休日休暇 | Holidays】
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.




  • Experience in gathering detailed business requirements and creating / documenting process flows
  • Ability to communicate effectively in English (verbal and written)
  • Understanding of reporting platform and ability to gather local BI report requirements for region
  • Ability to present ideas and in a fast-growing office environment and have excellent communication skills (face-to-face, telephone, and written/email)
  • Occasional weekend and evening work required
  • Valid passport and ability to apply for visas to other countries, when required
  • People management experiences
  • Bilingual: Native Japanese + fluency in English preferred
  • 詳細なビジネス要件の収集、プロセスフローの作成/文書化の経験
  • 英語でのコミュニケーション能力(口頭および書面)
  • レポーティングプラットフォームを理解し、地域のBIレポート要件を収集する能力
  • アイデアや急成長するオフィス環境でのプレゼンテーション能力、優れたコミュニケーション能力(対面、電話、書面メール)。
  • 週末や夜間に勤務することがある
  • 有効なパスポートを所持し、必要に応じて他国へのビザを申請することができること
  • ピープルマネジメントの経験
  • バイリンガル:日本語ネイティブ+英語堪能であることが望ましい