【外資系リスクコンサルティング会社】社内ITヘルプデスク・マネージャー

案件ID 17788
勤務形態
正社員
給与
年収:900万円 - 1,200万円(ご経験に基づく)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
年収:900万円 - 1,200万円(ご経験に基づく)
日本語レベル
流暢
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

 

 大手リスクマネジメントコンサルティングでは、社内ITヘルプデスクチームのマネージャーを募集しております。

複数の事業会社のエンドユーザーに対して、ワークステーション、ビジネスアプリケーション、および関連機器のインストールと操作のサポートを提供します。

職務内容
リレーションシップ・マネージメント
-
オペレーショナル・カンパニーのリーダーと定期的にミーティング、シニア・マネージャーへの報告
-
定期的なミーティングのフォロー、その結果をシニアマネージャーとの共有、 ローカルオフィスのリーダーシップミーティングへの参加
-
専門的なアドバイスや相談の同僚への提供

スタッフマネジメントとメンタリング
-
定期的なチームミーティングの実施、チーム内で情報の共有
-
部下へのコーチングやメンタリング、プロセスの改善や基準の維持
-
スタッフのパフォーマンスと給与のレビュー

オペレーション・マネジメント
-
指定された地域の市場において、社内スタッフや外部ベンダーのサポートグループによるフィールドサポート業務の管理
-
すべてのオフィスのインフラストラクチャ技術のサポート、合意された時間枠またはSLAの範囲内での管理
-
インフラシステムがサービスオーナーのガイドラインに沿って維持され、事業継続契約に準拠していることの確認

テクニカル・サポート
-
デスクトップ・テクノロジーのハードウェアとソフトウェアのインストール、トレーニング、メンテナンス、トラブルシューティング、修理の保証
-
会社の方針とエンドユーザーの要求に基づいて、適切なハードウェアとソフトウェアの選択
-
技術チームがSLA内で、または適切な緊急度でタイムリーにインシデントの対応、すべての問題について顧客のォローアップ

 

 

【会社概要 | Company Details】
多くの日系、外資系企業にリスクマネジメントコンサルおよび保険関連サービスを提供するグローバル企業です。
The company provides risk management consulting and insurance related services to many Japanese and foreign companies.

【就業時間 | Working Hours】
9:00 - 17:00(Mon - Fri)

【休日・休暇】
週休2日制(土・日)、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、その他特別休暇
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生】
労災保険、健康保険、厚生年金保険、団体生命保険、団体傷害保険、長期所得保障保険、屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、退職金制度、自社株購入権制度、外国運輸金融健康組合提携保養所・スポーツクラブ等あり、通勤交通費

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

 

必須スキル

 

- 会社のデスクトップOSおよびソフトウェアに関する知識
-
コンピュータハードウェアの知識がある
-
優れた顧客サービススキル
-
チーム内での作業をリードする能力
-
書面と口頭の両方でアイデアを明確に表現する能力
-
部下を指導・育成し、高いパフォーマンスを引き出す能力

優遇されるスキル・経験

 

- マイクロソフトまたはその他の資格(MSCDT、MCP、MCSE、ITILなど)をお持ちの方
- 遠方への出張や夜間・週末勤務が発生する可能性がある