【外資系保険会社】サービス・デリバリー・マネージメント・スペシャリスト

案件ID 17715
勤務形態
正社員
給与
7,000,000 JPY -10,000,000 JPY per year
日本語レベル
母国語
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京
勤務形態
正社員
給与
7,000,000 JPY -10,000,000 JPY per year
日本語レベル
母国語
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

Global famous life insurance company is seeking Service Delivery Management Specialist to join their Tokyo operation team.  If you are looking for a challenging and very rewarding role within operation team working in their Tokyo office then this is a great opportunity. This position will be in charge of IT Service Delivery Management in IT infrastructure service. Individually regardless of the field with following IT Service Management industry standard such like Incident/Change/Problem management with involving related parties and leading.

 

The successful candidate will work at Enterprise Technology Services Department / Service Delivery Management Team

・ Manager = 1 person (Japan)

・ Members = 4 people (Japan) ★

* This position will work as a member of the ★ team.

 

Customers are of utmost importance to us, and many end users can rely on our products and services to spend their days with peace of mind. For the future of our mission, our mission, we are looking for people who can solve serious problems and issues in IT infrastructure and provide value.

 

Responsibilities:

  • Response to problems / issues and risk projects that occur in IT infrastructure operation
    • o Collecting information when problems / risks occur, investigating the current situation, and visualizing
    • o Drafting the ideal form of the operation process and creating explanatory materials
    • o Leading initiatives for implementation by convening stakeholders, facilitating meetings, and creating and deploying agenda memos.
    • o Coordination of related work / deadline / progress management
  • Regular work at IT Service Delivery Management area.
    • o Operate and facilitate Japan CAB with aliging ASIA team.
    • o Data collection / analysis / report creation (weekly / monthly, etc.)
    • o Progress report (daily)
  • Other
    • o Organization of information required for operation (system information, operation documents, unclear business situation grasp, organization / clarification, etc.)

Facilitate and lead the response to failure recovery in the event of a system incident with related teams from Japan and Asia.

 

 

世界的に有名な生命保険会社が、東京オペレーションチームにてサービスデリバリーマネジメントスペシャリストを募集しています。

東京オフィスのオペレーションチームでやりがいのある仕事をお探しなら、このチャンスは見逃せません。このポジションは、ITインフラサービスにおけるITサービスデリバリーマネジメントを担当することになります。 インシデント、変更、問題管理など、ITサービスマネジメントの業界標準に則り、関係者を巻き込みながら、分野を問わず個々に対応します。

 

エンタープライズ・テクノロジー・サービス部/サービスデリバリーマネジメントチームに所属していただきます。

マネージャー=1名(日本)

メンバー=4名(日本) ★.

* 本ポジションは、★チームのメンバーとして勤務します。

 

同社にとってお客様は最も重要な存在であり、多くのエンドユーザーが私たちの製品やサービスに信頼を寄せ、安心して日々を過ごすことができます。同社の使命である未来のために、ITインフラにおける重要な問題や課題を解決し、価値を提供できる人材を求めています。

 

担当業務

ITインフラ運用で発生する問題/課題、リスク案件への対応
問題・リスク発生時の情報収集、現状調査、可視化など
運用プロセスのあるべき姿の起案と説明資料の作成
o 関係者の招集、会議の進行、議題メモの作成と展開により、実行に向けた取り組みをリードする
o 関連業務の調整/期限管理/進捗管理
ITサービスデリバリーマネジメント領域での通常業務
o ASIAチームと連携した日本CABの運営と促進
o データ収集/分析/レポート作成(週次/月次など)
o プログレスレポート(日次)
その他
o 運用に必要な情報の整理(システム情報、運用ドキュメント、不明な業務状況の把握、整理・明確化など)
システムインシデント発生時の障害復旧対応を、日本・アジアの関連チームと連携して促進・リードする

 

 

【会社概要 | Company Details】

同社は、カナダ最大の保険会社であり、世界の機関投資家の運用資産(AUM)に基づくと世界第28位のファンドマネジメントです。

Our client company is the largest insurance company in Canada and the 28th largest fund manager in the world based on worldwide institutional assets under management (AUM).

【就業時間 | Working Hours】
9:00~18:00 (Mon-Fri)


【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇など
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

必須スキル

  • Knowledge of service management in IT operation (ITIL, incident management / change management / problem management, etc.)
  • Project management in IT (PMP, etc.)
  • Basic technical knowledge related to IT infrastructure (COMPTIA, etc.)
  • Knowledge of Microsoft products (client, server, cloud) (MCSE, Win10, AZURE, MS-Office, MS365 cloud products)
  • Native or Fluent in Japanese and Business level in English (Read, write and speaking)

- IT運用におけるサービスマネジメントの知識(ITIL、インシデント管理/変更管理/問題管理など)
- ITにおけるプロジェクトマネジメント(PMP等)
- ITインフラに関する基本的な技術知識(COMPTIA等)
- マイクロソフト製品(クライアント、サーバー、クラウド)の知識(MCSE、Win10、AZURE、MS-Office、MS365クラウド製品)

優遇されるスキル・経験

  • Application development (Agile, DevOps, Waterfall)
  • Risk management, governance, compliance, internal audit, etc.
  • Practice in the insurance industry (life insurance industry a plus))
  • Automation (scripting, RPA)

- アプリケーション開発(アジャイル、DevOps、ウォーターフォール)
- リスクマネジメント、ガバナンス、コンプライアンス、内部監査等
- 保険業界における実務(生命保険業界であれば尚可))
- 自動化(スクリプト、RPA)