【外資系自動車メーカー】Head of IT for Retail Sales & Customer Support

勤務形態
正社員
給与
10,000,000 to 12,000,000 per year, bonus, benefits, & medical
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

 

POSITION OVERVIEW

Our client leading global automobile company is looking for a strong Head of IT for Retail Sales & Customer Support, within the IT Team.

Due to covid-19, this is a (almost) 100% work from position, and will be working towards making WFH as a normal practice even after the Covid-19 situation ends. 

 

You will be managing a team of 5 to 10 IT members

If you have the matching skills, please apply asap.

 

About the position

The main responsibility of this position is to lead the one of IT team for “Retail Sales, Customer Service and Marketing of their group. The aim of the team is to ensure digital transformation and keep stable operation of the current IT systems.

All projects and operation topics are in close collaboration with the business partners and in line with the IT strategy.

 

KEY RESPONSIBILITIES:

- Build, train and manage internal and external resources, required for the modernization of the IT landscape with required technical and functional competence

- Drive the modernization of the IT landscape for sales, customer service and Customer Experience in both of Japan and International Market

- Successfully manage and develop internal and external supplier teams with clear performance targets and delivery management structure

- Expectation management for key business partners’ strategy

- Ensure delivery of topics within budget and timeline and transition to responsible line function for application support and maintenance

- Effective supplier management with KPIs

 

募集概要

世界的な自動車会社が、ITチームのリテールセールス&カスタマーサポートを担当頂く経験豊富なHead of ITを募集しています。

(Covid-19に対応し、本ポジションは(ほぼ)100%在宅勤務となりますが、Covid-19の状況が終了した後も、WFHを継続することを目指しています。)

 

チーム:5人~10人のITメンバーを管理していただきます。

ご興味のある方は、お早めにご応募ください。

 

ポジションについて:

このポジションの主な責任は、「同社グループのリテールセールス、カスタマーサービス、マーケティング」のITチームをリードすることです。このチームの目的は、デジタルトランスフォーメーションを確実に実行し、現行のITシステムを安定的に運用することです。

すべてのプロジェクトと運用テーマは、ビジネスパートナーとの緊密な連携のもと、IT戦略に沿って行われます。

 

【主な業務内容】

- IT環境の近代化に必要な社内外のリソースを、必要な技術的・機能的能力を持って構築、育成、管理する

- 日本および海外市場における営業、カスタマーサービス、カスタマーエクスペリエンスのためのIT環境の近代化を推進する

- 明確なパフォーマンス目標とデリバリー管理体制を備えた、社内外のサプライヤーチームの管理と開発を成功させる

- 主要ビジネスパートナーの戦略に対する期待値の管理

- 予算とスケジュールの範囲内でトピックを確実に提供し、アプリケーションのサポートとメンテナンスを担当ラインの機能に移行する

- KPIを用いた効果的なサプライヤー管理

 

 

【会社概要 | Company Details】
Large global automobile manufacturer based in Germany. This company is Japan's leading brand, known for its high customer satisfaction performance.
ドイツに本社を置く外資系自動車メーカーのグループ企業です。高い顧客満足度の実績で知られている、日本屈指のブランドです。

【就業時間 | Working Hours】
9:00‐ 18:00(Mon‐ Fri)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), etc.

 

必須スキル

REQUIRED TECHNICAL SKILLS:

- Bachelors and/or Master’s Degree from a reputed university in Computer Science, Business Administration or related field

- Project Management experience in the area of enterprise systems such as SAP, Oracle, Salesforce and mainframe

- Knowledge in the area of Sales, Customer Service, Customer Experience (CX, UX design)

- Previous leadership experience, problem-solving and analytical skills

- Strong communication skills to integrate IT and business

 

- コンピュータサイエンス、経営学、またはその関連分野で有名な大学から学士号または修士号を取得していること

- SAP、Oracle、Salesforce、メインフレームなどのエンタープライズシステムの分野でのプロジェクトマネジメント経験

- セールス、カスタマーサービス、カスタマーエクスペリエンス(CX、UXデザイン)の分野における知識

- リーダーシップを発揮した経験、問題解決力、分析力

- ITとビジネスを統合するための強いコミュニケーションスキル