【外資系デジタルコンサルティング】ITサービス技術者

勤務形態
派遣
給与
4,000 ~ 4,690 JPY per hour
日本語レベル
ビジネスレベル(JLPT Level 1)
英語レベル
ビジネスレベル(TOEIC 860)
開始日
ASAP
勤務地
東京

職務内容

 

This is an amazing opportunity to join a global financial firm that utilizes cutting edge technology.

 

As a IT Services Technician, you will ensure their staff members have the tools at their disposal to produce the amazing products and services they’re tasked with building and delivering.

You will prepare, maintain, and support the daily usage of the Apple solutions that enable members of their team to be highly productive while also remaining compliant with their policies and standards. In addition to macOS based assets, you will be responsible for other productivity solutions available in their Tokyo Offices.

 

Finally, you will be responsible for supporting different types of collaboration tools such as the Microsoft 365 suite, Azure DevOps, and other areas.

You will proactively find solutions to ensure systems are secure and reliable for day to day use while providing courteous, prompt, and accurate technical assistance to their team members via helpdesk-tickets, instant messaging, email, and in person as well.

 

ROLES AND RESPONSIBILITIES

- Provide different types of end-user IT services:

- Solve daily usage issues that occur in macOS devices and different types of collaboration tools.

- Answer technical queries from end users.

- In concert with Human Resource team members, ensure new users are enrolled, on-boarded and offboarded.

- Manage the Multitaction Production assets in collaboration with local IT department.

- Troubleshoot and investigate networking issues for remote and work-from-home employees

- Analyze user requirements for hardware and software solutions and implement them by leveraging 3rd party applications.

- Automate device rollout and ongoing management.

- Collaborate with the local and global IT department members on compliance, security and system integration.

- Research, test and implement macOS based management solutions for the laptops in use by our team members.

- Adopt different types of collaboration tool and maintain them.

- Maintain the knowledge base with articles, FAQs, and troubleshooting guides.

- Continually updating technical knowledge and skills.

 

最先端のテクノロジーを駆使するグローバルな外資系デジタルコンサルティングが、ITサービス技術者 を募集しています。

 

ITサービス技術者として、同社が構築し提供することを使命とする素晴らしい製品やサービスを生み出すために、スタッフが自由に使えるツールを管理、サポートして頂きます。

チームのメンバーが高い生産性を発揮できるように、Appleのポリシーや基準に準拠したソリューションを準備、維持、そして日常的にサポートしていきます。macOSベースの資産に加えて、東京オフィスで利用可能なその他の生産性向上のためのソリューションも担当します。

さらに、Microsoft 365スイートやAzure DevOpsなど、さまざまな種類のコラボレーションツールのサポートも担当していただきます。

また、システムの安全性と信頼性を確保するためのソリューションを積極的に見つけ出し、ヘルプデスクチケット、インスタントメッセージ、電子メール、そして対面で、チームメンバーに丁寧で迅速かつ正確な技術支援を提供していただきます。

 

【主な業務内容】

- さまざまな種類のエンドユーザー向けITサービスを提供する

- macOSデバイスやさまざまなコラボレーションツールで発生する日常的な使用上の問題を解決する

- エンドユーザーからの技術的な問い合わせに答える

- ヒューマンリソースチームのメンバーと協力して、新規ユーザーの登録、オンボード、オフボードを確実に行う

- 現地のIT部門と協力して、Multitaction Productionの資産を管理する

- 遠隔地や在宅勤務の従業員のネットワークに関する問題のトラブルシューティングと調査

- ハードウェアおよびソフトウェアソリューションに対するユーザーの要求を分析し、サードパーティのアプリケーションを活用して実装する

- デバイスのロールアウトと継続的な管理の自動化

- コンプライアンス、セキュリティ、システムインテグレーションに関して、ローカルおよびグローバルのIT部門のメンバーと協力する

- チームメンバーが使用しているラップトップのためのmacOSベースの管理ソリューションの調査、テスト、実装する

- 様々なタイプのコラボレーションツールを採用し、それらを維持する

- 記事、FAQ、トラブルシューティングガイドなどのナレッジベースを維持する

- 技術的な知識やスキルを継続的に更新する

 

【会社概要 | Company Details】
外資系大手プロフェッショナルファームのデジタル戦略の中心として、監査、税務、アドバイザリーに関する専門的な見識と、デジタル専門家の知識および最新のデジタルテクノロジーを融合し、自社サービスのデジタル化とクライアントのデジタル変換をサポートしています。
Our client is a global consulting firm that established a Japanese corporation in 2014. They have strengths in M&A and business strategies, boasting an error rate close to zero.

【就業時間 | Working Hours】
9:15 - 17:15(Mon - Fri)

(Working from home during the Corona emergency situation.)

【休日休暇 | Holidays】
完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、その他特別休暇
Saturday, Sunday, and National Holidays, Year-end and New Year Holidays, Paid Holidays, Other Special Holidays

【待遇・福利厚生 | Services / Benefits】

各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、 屋内原則禁煙(屋外に喫煙所あり)、 通勤交通費支給等

Social insurance, Transportation Fee, No smoking indoors allowed (Designated smoking area), Casual clothes are acceptable, etc.

必須スキル

QUALIFICATIONS

- Ability to work with team members to assess needs, provide assistance, and resolve problems, using excellent problem-solving skills, verbal/written communication, and the ability to explain technical concepts to business audiences.

- In-depth knowledge and work experience in configuring macOS systems.

- Basic knowledge and work experience in configuring Windows systems.

- Familiarity with management solutions such as Jamf Pro, macOS Active Directory integration and shell scripting.

- Experience supporting remote employees as an IT support staff.

- Basic to Intermediate Network troubleshooting experience

- Some familiarity with Unix/MacOS commandline tools for troubleshooting, automation, and incident investigation.

- Engineer well structured, tested and documented management profiles, policies and patch management scripts.

- Experience of various collaboration tools such as Microsoft 365 (Teams, Sharepoint) and Azure DevOps

 

- チームメンバーと協力してニーズを把握し、サポートを提供し、問題を解決することができる

- macOSシステムの設定に関する深い知識と実務経験

- Windowsシステムの設定に関する基本的な知識と実務経験

- Jamf Pro、macOS Active Directoryの統合、シェルスクリプトなどの管理ソリューションに精通している方

- ITサポートスタッフとして遠隔地の社員をサポートした経験が2年以上ある方

- 基礎から中級のネットワークトラブルシューティングの経験

- トラブルシューティング、自動化、およびインシデント調査のためのUnix/MacOSコマンドラインツールにある程度精通していること。

- よく構造化され、テストされ、文書化された管理プロファイル、ポリシー、パッチ管理スクリプトのエンジニア経験

- Microsoft 365(Teams、Sharepoint)やAzure DevOpsなどの各種コラボレーションツールの使用経験